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[多选题]

不接受升级案例,关于无法办理“单宽预存送优惠__预存1680元宽带包年赠送优惠__240元”的续约的问题,续约时提示“套餐限制号码为入网31天内新用户才能受理”,遇到该客户经与市场部和业支中心确认,办理该套餐包年续约是,需要剔走哪些优惠标识后,才能办理包年续约()

A.YD0200-A98-1-1 单宽老用户叠移优惠(畅享)_基础包_0元0个月

B.YD0200-A98-2-1 单宽老用户叠移优惠(畅享)_流量语音包_0元0个月

C.YD4G02-292-1-1 畅享流量套餐2017Q3副卡优惠

答案
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ABC

解析:“YD0200-A98-1-1单宽老用户叠移优惠(畅享)_基础包_0元0个月”“YD0200-A98-2-1单宽老用户叠移优惠(畅享)_流量语音包_0元0个月”

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第1题
存量全屋WiFi政策中,以下哪些情况可以办理预存200花费送千兆光猫和机顶盒()

A.单宽升129融合办理全屋wifi合约

B.单宽升169融合大小直降

C.融合升档至169办理全屋wifi合约

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第2题
用户2017年1月办理的800元单宽,适配()政策

A.外呼用户过来提前续费

B.外呼用户过来改成129元/月套餐,告知用户省内不限量

C.外呼告知用户预存500元自由话费即送中兴小鲜5手机一台

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第3题
以下关于小额预存送的说法,正确的有()

A.预存款当月一次性到账

B.办理小额预存需一次性预存200元

C.199元5G融合套餐办理小额预存后每月实收169元

D.129元5G单产品套餐办理小额预存后每月实收99元

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第4题
单宽送语言流量可参加哪些预存活动()

A.半年648

B.一年816

C.两年1392

D.没有预存活动

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第5题
单宽进融客户享受预存()元送()元终端补贴

A.200,200

B.300,300

C.400,400

D.500,500

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第6题
若客户有投诉要求办理“0元送畅享10GB升级包优惠”工单台的处理方案是什么()

A.首先解释该优惠适用于接到外呼通知或收到短信通知的目标用户

B.若客户不接受解释,请客户提供营销记录,如用户能提供电信发送短信或营销记录(通话时间)给予办理,如无法提供则不给办理

C.向客户解释我司没有该优惠,无法受理

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第7题
针对于老用户升档,利用送摄像头政策全力导向升5G-169融合,客户办理129元档升级169元档融合(分期),可获得哪些优惠()

A.预存200元话费,摄像头100元优惠购

B.预存的200元话费为自由话费

C.预存300元话费,摄像头100元优惠购

D.预存的300元话费为100元自由200元分月返还

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第8题
单宽送 C+V,年缴价值()及以上的,由预存 200 元调整为收取 100 元调测费,不转移资产所有权使用机顶盒

A.360元

B.680元

C.720元

D.1099元

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第9题
以下关于客户反馈账户解绑与绑定关单标准说法正确的是()

A.客户信息核对一致:客户前台可自行操作,建议客户自行前台操作,客户接受即可关单

B.客户信息核对一致: 客户不接受自行操作,转接或升级投诉-解绑/绑定

C.客户信息核对不一致:向客户解释无法提供客户所需信息,客户接受关单

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第10题
在网单宽+新入网手机在网单宽+新入网手机办理天王卡融合,首存()元,分两次预存,第一次预存()元

A.200元,50元

B.500元,20元

C.500元,50

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第11题
关于二宽二融及WIFI宽带激励,以下描述错误的是()

A.二宽二融(新C新宽)预存 200 元送光猫用户按 10 元/户核发

B.预存 500 元送光猫、机顶盒用户按 50 元/户核发

C.79元档 WIFI小融合用户按50元/户核发至三级经营单元

D.该项资源关联本次融合任务完成率,融合任务完成率低于90%,激励减半,低于80%无激励

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