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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

榆林用户要求降档套餐为花卡宝藏版19元套餐，话务员挽留失败，该如何处理（）

A.记录降档工单

B.直接降档

C.记录投诉工单

D.点击来电原因

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更多“榆林用户要求降档套餐为花卡宝藏版19元套餐，话务员挽留失败，…”相关的问题

第1题

移动花卡宝藏版2020（基础）-19元套卡首月套餐费免收（）

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第2题

移动花卡（宝藏卡）套餐（合约版）19元办理渠道有哪些（）

A.营业厅

B.10086人工

C.微信公众号

D.中国移动手机营业厅（新入网）

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第3题

移动花卡宝藏版2021月租型，套餐费为20元，套餐内包含了()通用流量，可以增加3个亲情号码互相打免费。

A.5GB

B.10GB

C.20GB

D.30GB

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第4题

移动花卡宝藏版2020，月套餐费为59元，套餐内包含30GB定向流量，10GB通用流量，()语音，可以增加3个亲情号码互打免费。

A.300分钟

B.500分钟

C.800分钟

D.1000分钟

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第5题

客户来电要求降套餐为移动流量王-19元套餐（钟+200M），坐席客户告知客户仅限目标客户转入，但客户仍强烈要求转入该套餐，坐席是否可以提交协办降档（）

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第6题

移动花卡宝藏版月租型39元是套卡轻合约产品，合约期内不限制()，合约期结束以后合约将会自动失效，基础资费保留。

A.客户离网

B.变更资费

C.携号转网

D.套餐销户

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第7题

移动花卡宝藏版19元含30GB定向流量业务，花卡立即生效如何扣费（）

A.按天折算

B.全月扣费

C.不扣费

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第8题

移动花卡-宝藏版套餐可免费添（）个国内移动号码为亲情号

A.3

B.5

C.6

D.9

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第9题

移动花卡宝藏版套餐（合约版)分为日租型和月租型套餐，月租型套餐名称为：（)

A.移动花卡(宝藏版)套餐

B.移动花卡(宝藏版)D套餐

C.移动花卡大流量39套餐

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第10题

移动花卡宝藏版有哪种套餐资费形式（）

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第11题

移动花卡宝藏版套餐客户不能作为流量共享家长，但可以作为流量共享成员（）

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