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第3题
如遇客户在柜面办理短信签约后，并且正确发送短信平台上行确认操作代码，但依然无法收到短信，客户可以通过什么途径得到业务咨询()
A.致电咨询962268客户服务热线
B.咨询网点柜台工作人员
C.通过POS机刷卡查询
D.通过ATM机查询
第4题
客户重复编辑上行操作代码604发送至962268或1062962268，系统会回复以下哪个选项的内容()
A.尊敬的客户，您发送的短信内容有误，请编辑正确内容重新发送。例：编辑短信内容：604#1234#
B.尊敬的客户，您的短信提醒服务已经确认开通，欢迎使用江西农信短信信使功能
C.尊敬的客户，如有疑问请致电(0791)962268。欢迎使用江西农信短信信使功能
D.尊敬的客户，您编辑的短信代码有误，如有疑问请致电(0791)962268。欢迎使用江西农信短信信使功能
第6题
以下哪些场景可能会触发servicerequest流程？（)
A.UE请求执行MO/MTCSfallback流程
B.UE在空闲态有上行信令数据需要发送
C.UE在空闲态有上行用户数据需要发送
D.UE在空闲态收到了CNdomain为“PS”的paging请求
第8题
手机垃圾短信是指批量发送的内容违法或者违规的短信，或者违背手机用户主观意志接收到的并且客观上对用户造成骚扰的短信。下列属于垃圾短信的是：
A.小王在某房产网站注册后，每天收到各类广告宣传短信
B.电力公司用短信的方式通知大家明晚11点到凌晨5点停电
C.由于发生了自然灾害，国家损失惨重，通信公司短信呼吁用户捐款
D.小王是某商场的会员，他不定期收到该商场打折优惠活动的短信
第9题
电信业务中反向订制是指移动信息服务企业向用户发送诱惑性内容的短信，诱骗用户回复而产生订购关系，反向给用户订制业务。如乔装成朋友发出问候，提出交友或发布中奖信息，甚至群发一些不文明的语言，一旦用户回复即给用户订制了某项包月服务（)
第10题
案例：1.情况说明，装维以用户约11月25日安装发起改约申请上传;改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示并未发送短信预约，但装维人员有主动发短信预约至11月16日安装，且用户表示随时有时间，可以上门安装3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.伪造凭证
B.虚假改约
C.装维引导缓装
D.未及时预约
第11题
案例：1、情况说明，装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示未发送短信要求改约，但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装，用户对于工作人员多次推拖，现表示如果不来装，就退单。改约原因与回访结果不符，系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时上门安装，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
