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[主观题]

在日常销售过程中,常用的服务方法和服务技巧要求我们做到()A.利用礼貌用语B.记住顾客的姓名C.

在日常销售过程中,常用的服务方法和服务技巧要求我们做到()

A.利用礼貌用语

B.记住顾客的姓名

C.微笑

D.拥有丰富的药品知识

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A

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第1题
CT.32.3记录管理办法主要控制与产品、施工、服务和体系运行有关的各种记录,包括()。

A.管理体系文件所规定的记录

B.产品、施工和服务过程中所需的记录

C.日常管理过程中所需的记录

D.上级部门所规定的记录

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第2题
劳务服务质量的内容包括:()。

A.礼貌礼节

B.服务态度

C.职业道德

D.服务技能与服务方式

E.服务项目和服务效率

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第3题
肯迪在日常的销售竞争中认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标,可采取的策略不包括()。

A.威胁新竞争对手

B.标新立异

C.成本领先

D.目标聚焦

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第4题
在绩效信息收集的常用方法中,工作记录法是对于生产、销售、服务的数量、质量、时限等指标,按照规定由相关人员填写原始记录单,并定期进行汇总统计获得绩效考核有关信息。()
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第5题
网格长具体工作职责包括但不限于()
A、负责网格内所有营销服务工作

B、做好网格内所有渠道的管理,落实渠道融通

C、负责网格内所有实体政企客户的保拓和服务、信息化拓展、商机管理、日常维系。做好与当地政府(街道/社区/乡镇)的工作沟通和对接,积极提供信息化服务,助力政府提升基层治理效能

D、做好网格内信息摸排工作,汇集竞争对手信息

E、配合做好驻地网建设或扩容过程中的业务协调、需求确认与施工验收等工作。开展日常装维管理

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第6题
《中华人民共和国价格法》规定下列商品和服务价格,政府在必要时可实行政府指导价或者政府定价是():

A.工业和居民日常普通消耗商品

B.与国民经济发展和人民生活关系重大的极少数商品价格

C.资源稀缺的少数商品价格

D.自然垄断经营的商品价格

E.重要的公益性服务价格

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第7题
下列针对澳大利亚提出的有准备的社区理论的描述,正确的是()

A.社区作为社会的基层结构,不是拥有基层政权的行政区划,而是居民自治体

B.政府对他们的管理,是指导、引导、倡议和提倡,不能是强制性的

C.个人可以通过了解所在社区的风险、了解避险方法并采取相应的措施,参与社区志愿者组织等方法,来帮助建设“有准备的社区”

D.政府为其服务的社区提供各种各样的公共工程和服务,诸如健康、福利和其他日常需求,所以在社区遭受重大危险的时候,难以再有作为

E.地方政府和社区组织提供了组织自助的基础

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第8题
在服务过程中,服务行为和服务态度应该是主动热情的,要做到五个主动,即:()、主动招呼、主动介绍、()。使客户高兴而来,满意而归。

A.主动问候

B.主动服务

C.主动征求意见

D.主动挂机

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第9题
协作型CRM主要是通过业务流程的定制实施,让企业员工在销售、营销和服务支持的时候,得以用最佳方法提高效率。()
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第10题
各地市须遵循“()”的原则,根据目标客户在使用移动产品服务过程中的需求特征,为目标客户推荐适当的业务和服务。

A.集中运营

B.信息透明

C.服务协同

D.服务先行

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第11题
在物业管理过程中,对一些专项管理和服务(如保洁、保安、维修),物业服务企业可以自己设置部门从
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