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更多“提问时无需围绕谈话主题进行，这样可以获取全面有效的客户信息，…”相关的问题
第2题
一病人缺乏疾病自我管理的知识，就诊时提出许多问题，医生建议他去教育者处进行咨询。作为一名教育者，对其进行个别指导应采用的交谈方式是（)。
A.鼓励病人积极参与谈话
B.直接进人主题进行指导
C.全程采用开放式提问
D.将疾病的全过程进行解读
E.以上均是
第3题
物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列属于其叙述内容的是（)。
A.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄
C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
第4题
李女士，23岁，刚毕业到一家外企工作，因担心得不到上司认可，每天工作都小心翼翼，晚上加班到很晚，一
周后，出现头晕、恶心、腹泻来到门诊。护士与李女士谈话过程中，以下表现不恰当的是A、一次谈话尽可能多地涉及多个主题
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B、适当重复重点内容
C、谈话的速度适中
D、在谈话过程中适当停顿，以给对象思考、提问的机会
E、注意对方的反馈
李女士的表现是一种A、顺应
B、反射
C、自我调节
D、积极应对
E、应激适应不良
护理人员进行健康教育时应当注意帮助李女士缓解何种情绪A、抑郁
B、愤怒
C、悲伤
D、平静
E、焦虑
第8题
记者采访时的提问要具体、简洁明了，切忌空泛、笼统、不着边际。约翰·布雷迪在《采访技巧》中剖析了记者采访时向访问对象提出诸如“您感觉如何？”等问题的弊端，认为这些提问“实际上在信息获取上等于原地踏步，它使采访对象没法回答，除非用含混不清或枯燥无味的话来应付。”由此可以推出：
A.记者采访时的提问如果具体、筒洁明了，就不会给采访对象带来回答的困难
B.采访对象如果没法回答提问，说明他没有用含混不清或枯燥无味的话来应付
C.采访对象只有用含混不清或枯燥无味的话来应付，才能回答那些空泛、笼统的提问
D.诸如“您感觉如何？”这样的问题，只能使采访对象抓不住问题的要点而作泛泛的或言不由衷的回答
