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[判断题]

优质服务可以根据用户体验与要求的差别,由低到高进一步细分为舒适度服务、惬意度服务。()

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第1题
“工作效率高,但是个性随便”——“个性随便,但是工作效率高”。 “很努力,但是最近没精神”——“最近没精神
,但是很努力”。 “便宜,但是难吃”——“难吃,但是便宜”。 这三组说法都包含了“负面”和“正面”的意思,虽然将正面的内容放在句尾,结构上感觉差别不大,可是给人的印象却大相径庭。这种现象,在心理学上叫“峰终定律”,意思是说。对体验记忆由两个因素决定:高峰时与结束时的感觉。 下列关于“峰终定律”的说法不正确的是:

A.表达观点时,陈述的顺序很重要

B.约会迟到,在临别前好好道歉,能减少迟到的负面影响

C.想要表达难以启齿的事情时,可以把正面内容放到句尾

D.做任何事情,开头并不那么重要,但必须有个完美的收场

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第2题
奢侈品之为奢侈品,并非只因产品本身的精工细作,更多在于物品之外的感受。譬如,独特的购物体验—精心布置的店铺橱窗、刻意讲究的物品陈列、彬彬有礼的服务员……无不在刻意营造“尊贵”的氛围。而在网络上,购买一块肥皂与购买一个名牌包的过程,却不存在这种差异—所谓网购,不过是鼠标一击的简单过程。人们担心的是,__________?填入划横线部分最恰当的一句是()。

A.奢侈品是否能适应网络销售的新时尚

B.步入网络的奢侈品,是否还是奢侈品

C.奢侈品销售者提供的优质服务是否能成为卖点

D.消费者真正想要购买的是商品本身还是一种尊贵的体验

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第3题
平等权:是指公民平等地享有权利,不受任何不合理的差别对待,要求国家同等保护的权利。根据以上权利,下列选项违背平等权的是()。

A.某女在离婚案件中要求平均分割夫妻共同财产

B.女性要求与男性同工同酬

C.某小学拒绝接收肢体残疾的学生

D.出嫁的女儿要求与兄弟共同继承父亲的遗产

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第4题
奢侈品之为奢侈品,并非只因产品本身的精工细作,更多在于物品之外的感受.譬如,独特的购物体验——精心布置的店铺橱窗、刻意讲究的物品陈列、彬彬有礼的服务员……无不在刻意营造“尊贵”的氛围.而在网络上,购买一块肥皂与购买一个名牌包的过程,却不存在这种差异——所谓网购,不过是鼠标一击的简单过程.人们担心的是,____?填人划横线部分最恰当的一句是 ().

A.奢侈品是否能适应网络销售的新时尚

B.步入网络的奢侈品,是否还是奢侈品

C.奢侈品销售者提供的优质服务是否能成为卖点

D.消费者真正想要购买的是商品本身还是一种尊贵的体验

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第5题
根据有无中间商参与交换活动,销售渠道可以分为直接渠道和间接渠道。其中直接渠道是指生产者将产品
直接供应给消费者或用户,没有中间商介入。间接渠道又分为短渠道与长渠道。长渠道是指商品在流通过程中利用两层或两层以上中间商,短渠道是指商品在流通过程中仅有一层中间商。 根据上述定义.下列属于长渠道的是:

A.上海某出版社把图书批发给新华书店上海市店,市店再转批给某个体书店销售

B.苹果公司在不少高校开设校园体验中心,为所在高校学生、教师和职工提供教育优惠

C.裂帛通过在淘宝开设旗舰店,销售自己设计制作的少数民族服饰,成为知名的淘宝品牌

D.联想在中关村维修城设有售后服务中心,为消费者提供产品检测、养护、维修等多种服务

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第6题
补偿性工资差距:指不同工作的非货币特性所引起的工资差别。根据上述定义,下列选项中,与补偿性工资
无关的是()。

A.某市电力系统抄表工的年收入高于该市人均工资,高工资用于补偿员工在工作过程中消耗的体力与脑力劳动

B.煤矿工人得到的工资高于其他有相似受教育水平的工人,高工资是用来补偿采煤的枯燥和危险性,及煤矿工人所面临的长期健康问题

C.教授的工资低于受教育时间大致相同的律师和医生,低工资可以由工作所带来的学术与个人满足而得到补偿

D.工厂中的夜班工人的工资高于白班工人,高工资用于补偿他们不得不在夜里工作而在白天睡觉对身体带来的不利影响

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第7题
对于衣着打扮非常讲究,过分要求优质服务的顾客,美容师可介绍价路较次突出的高档项目与产品。()
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第8题
奢侈品之为奢侈品,并非只因产品本身的精工细作,更多在于物品之外的感受。譬如,独特的购物体验——精
心布置的店铺橱窗、刻意讲究的物品陈列、彬彬有礼的服务员……无不在刻意营造“尊贵”的氛围。而在网络上,购买一块肥皂与购买一个名牌包的过程,却不存在这种差异——所谓网购,不过是鼠标一击的简单过程。人们担心的是 , 填人横线部分最恰当的一句是()。

A.奢侈品是否能适应网络销售的新时尚

B.步入网络的奢侈品,是否还是奢侈品

C.奢侈品销售者提供的优质服务是否能成为卖点

D.消费者真正想要购买的是商品本身还是一种尊贵的体验

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第9题
用户运营是以用户为中心,根据用户的体验和实际需求来设计活动或者互动,实现推广目标的过程。()
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第10题
Apdex全称是ApplicationPerformanceIndex。是由Apdex联盟开发的用于评估应用性能的工业标准。Apdex标准从用户的角度出发,将对应用响应时间的表现转为用户对于应用性能的范围为0-1的满意度评价。若0.3≤Apdex≤0.75,以下说法哪个正确?()

A.用户体验较差

B.无法确定用户体验好坏

C.用户体验一般

D.用户体验较满意

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第11题
下面哪个对 AR 增强现实的描述最为准确?

A.增强现实技术是让观众完全沉浸在一个虚拟的计算机图形世界里,营造一种现实或者超现实的感官体验。

B.增强现实技术是将虚拟的计算机影像与真实环境相叠加的一种技术,是虚拟和现实的重合加强体验。

C.增强现实技术是不仅仅将虚拟的计算机图形影像与真实的环境相叠加,同时用户可以方便地、全方位自由地与虚拟影像进行交互与互动的一种技术。

D.增强现实技术只能360度地观看,不能进行互动,英文全称是 Unity。

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