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更多“顾客咨询收到了一个包裹，需要我们帮他查一下是谁给他购买的，我…”相关的问题
第2题
某天下午15：00 客户买了875（京东仓库发货)，订单地址错了需要修改，查看物流记录发现已经揽收出库了，我们应该（)
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
第4题
客户A收到产品拆开包裹后，发现里面物品破损，遇到此情况我们应如何处理？（)
A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿
第6题
以下反馈流程正确的是（）
A．接热线接到需要用户提供截图辅助反馈内容B．让用户提供截图和自己的华为工号到在线提供下相关的截图，并告诉下在线客服我的工号，到时候客服就能看见进一步帮您反馈了D．由在线根据工号给到相关客服人员截图并告知（参考话术）在线参考话术：您好，我们已经收到了您的反馈，请您耐心等待，24小时内，我们会有客服专员联系您，感谢您的反馈
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第7题
师傅打电话来说他激活码拿到了但是操作了半小时怎么也开不机器，最直接的解决方法是（）
A.重新上电，获取新的8位码再激活
B.帮他检查是否有对应资质
C.让他打9510电话咨询
D.让他退出微信重新进入再试
第8题
下列各句中标点符号使用不正确的一项是（）
A.这一带在古代就是一个少草木，多大沙（《汉书·匈奴传》）的地方
B.在农村插队时，他自学了语文、历史、生物、化学……等
C.我们一行人全到了天都峰顶。千里江山，俱收眼底，黄山奇景，尽踏脚下
D.承认不懂，才能从不懂变懂;承认不会，才能从不会变会
第9题
读了《两个朋友》这个故事，你觉得故事中的哪一个朋友更有爱心（）
A.我认为是为朋友准备钱和剑的那个人更有爱心。因为不管多小的事情，他都帮朋友考虑到了
B.我认为是担心朋友伤心而赶过来的那个人更有爱心。哪怕只是是一个梦，他都要来确认一下
C.我认为两个朋友都非常有爱心，他们能看透彼此的内心需要，无论是多小的事情，他们彼此牵挂、互相关心
第11题
有一个小孩，在上中学时，父母曾为他选择文学这条路。只上了一学期，老师就在他的评语中写下了这样的结论：“该生用功，但做事过拘礼和死板，这样的人即使有着完善的品德，也决不能在文学上有所成就。”后来，一位化学老师了解到他的这个特点后，就建议他改学化学，因为做化学实验需要的正是一丝不苟。改学化学后，他好像找到了自己的人生舞台，成绩在同学中遥遥领先。后来，他荣获了诺贝尔化学奖，他的名字叫奥托？瓦拉赫。这个故事主要告诉我们：
A.父母不应过早代替孩子选择人生道路
B.教师对孩子的成功具有决定性的作用
C.人在本质上只有特点而没有优缺点之分
D.善于利用“缺点”就有可能获得成功
