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第3题
体态语言一般包括体态语、手势语和面部表情语。（)
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第4题
宝宝在学会说话以前，有着丰富的面部表情和手势变化，只要能破译这些身体“密码”，就能了解孩子的感受和需要，常见的“婴语”有哪些（）。
A.睡觉时摇头
B.揉鼻子
C.揉眼睛
D.咬人
E.抓妈妈的眼镜
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第6题
下列哪一项不属于物业服务员工沟通能力中的非言语交流（)。
A.表情交流
B.目光交流
C.倾听交流
D.姿态手势交流
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第7题
体态语中的界域指交流过程中的距离、运动范围、时间与空间的组织和（)
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第8题
非语言沟通可划分为体态语和（)两大类。
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第9题
服务员只要没有明确表示拒收零币，即使表情冷漠或“体态语”生硬，也没什么可指责的。（)
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第10题
副语言指除有声语言以外，人体的面部表情、动作，以及附属于人体的服装、发型、饰物、化妆等。总体来说它包括（)和（)两部分。
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