题目内容
（请给出正确答案）
A.按照公司收费标准给用户报价，并在用户购买后及时操作透明化
B.告知用户我司不允许销售辅材，需要用户自行去购买
C.告知用户COLMO服务政策并免费为用户赠送并安装水龙头
D.告知用户不在我司服务范畴
答案
C、告知用户COLMO服务政策并免费为用户赠送并安装水龙头
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A.洗衣机、干衣机链接美居App端绑定，开启洗干互联功能
B.洗衣机洗衣结束后，打开干衣机门，干衣机将自动开机并选中与之前洗衣程序匹配的程序
C.两台机器在同一个网络下就可以使用此功能，无需限制必须上下叠放
D.设置完成后，用户只需要将洗完的衣物放入干衣机中，关门后点击启动键即可
A.服务商必须按要求1小时内接单相应，4小时内提供上门服务
B.服务商工程师在上门服务时，必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料
C.进入用户家门前应先敲门，得到用户许可后方穿鞋套进入
D.进入用户家后应礼貌用语问候，自我介绍同时出示上门服务工作证，告知用户服务商名称、工号和姓名
A.安装时有加长铜管和使用支架合计费用340元，用户表示价格高，出示收费标准后用户接受，邀评时用户表示不方便，说晚上评价
B.试机时，用户表示外机声音有点大，测试为机器正常，用户接受表示需要观察，现场未五星好评
C.乡镇物流送货不及时，现场老年人对安装服务及时周到非常满意，订单人在外上班未取得五星好评
A.厨房设计中有洗衣机时，电位可以直接预留在其后方
B.水盆的进水口离龙头安装孔位的距离越近越好，比如说离地700mm
C.嵌入式洗碗机的进水、排水和电位通常需要预留在相邻柜体内
D.以上都对
A.产品问题与工程师无关，用户自己的问题
B.现场向用户致歉，告知用户联系卖场机器无理由退换
C.先致歉，了解用户需求，可通过赠品或者现金等形式挽回
D.通过工程师优质服务，获得用户服务好评。出门后第一时间向中心反馈
A.虚假归档
B.伪造凭证
C.虚假改约
D.未及时预约
