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更多“客户反馈买了个苹果手机，刚刚下单就降价了100元，要求补差，…”相关的问题
第4题
我在你们第三方购买了一款苹果手机，快递刚刚给我送到，我收到开机使用发现手机号里面有去年打电话的记录，我怀疑是二手机，我要求你们商家给我换货，请问以下小结单正确的是（）
A.苏宁易购 - C店相关 - 退换货（质量） - 退换货（质量）- 三无/缺陷产品
B.苏宁易购 - C店相关 - 退换货（质量） - 退换货（质量）- 疑似假货
C.苏宁易购 - C店相关 - 退换货（质量） - 退换货（质量）- 疑似二手货
第5题
一位年轻女顾客来到店内，她表示昨天刚刚在这里购买了一台iPhone X,她听说越狱后可以下很多免费的软件和游戏，想请店员协助越狱。面对上述情景，正确的话术应该是（）
A.您不能越狱，您可以注册个Apple ID, 从App Store下载应用，越狱后就不保修了,并且越狱后可能会死机黑屏
B.您不需要越狱，可以协助您安装第三方助手。第三方助手能够免费下载资源，并且比越狱还安全
C.我可以协助您越狱，但是不建议这么做，越狱对手机有损害，您可以注册 Apple ID,从App Store里面下载软件
D.不好意思，本店不提供越狱服务，但您可以去手机维修中心越狱，不过越狱后系统不稳定，手机容易死机黑屏，不建议您越狱
第6题
小孙在4月3号购买了一箱牛奶，原价62元，使用了一张5元无门槛优惠券，实付57元；4月7日小孙进线反馈商品降价了，现商品原价57元，你该如何操作（）
A.告知不支持补偿差价
B.可以补偿5元现金
C.可以补偿5元优惠券
第7题
T8max关于APP闪退的，客户如果是安卓手机使用的，app版本更新到1.5.6，苹果手机还是1.5.5，接待到客户反馈闪退，务必让客户确定下app版本，低于1.5.6的，引导升级或者卸载原app，重新下载APP（）
第8题
代收件,客户来电反馈买的是一部苹果手机,可现收到的是一部华为手机,引导客户可与寄方确认,客户不接受,要求我司跟进处理,应发起的工单类型是（）
A.客户需求—交易纠纷—商品货不对版
B.快件安全—遗失—全部遗失
C.快件安全—遗失—部分遗失
D.客户需求—交易纠纷—商品质量
第9题
tiffany015 --> minon蜜浓海外旗舰店:小素 我刚下单就搞活动降价，太过分，我要退差价，不然退货（）
A.好的，亲亲，您这边申请下仅退款，金额修改为差价金额××
B.亲亲，很抱歉，不支持退差价的呢
第10题
接到一线坐席反馈客户因不是玖富的用户，手机号是新刚刚办理的，收到我司逾期短信不认可的正确处理办法（）
A.建议用户提供手机入网证明和实名认证的证明，帮客户设置拦截
B.告知用户无法处理，建议用户更换其他手机号
C.建议用户把款项还了，就不会收到逾期短信
第11题
客户陈小浩刚上大学，在新联门店刚刚购买了iPhone、iPad、Mac、Watch全套设备，请问陈小浩新注册了账号，外加购买这些产品总共可以获得几节私教课时的赠送（）
A.13节
B.14节
C.12节
