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[单选题]

国内邮件网显仍停留在最小机构(签收/未签收),但客户表示已联系投递员退回邮件,但至今无退回信息,现在客户想了解邮件何时才能退回原寄局。应要下发什么单()

A.延误-其它

B.投递质量-其它

C.投递质量-退回操作不规范

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B、投递质量-其它

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第1题
根据网显,寄件人进线称邮件收件人拒收退回,但至今未收到退件,建议其到原寄局领取,客户不愿意,强烈要求处理,不然就会投诉到国家局。以下正确应选择()

A.收寄信息如下

B.当前网显如下

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第2题
网显他人收 明日再送,客户来电表示没有收到联系,也没有收到邮件,要求按址投递,下什么单()

A.信息质量–虚假信息

B.投递质量–投递不规范

C.投递质量–未预约投递

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第3题
邮件网显他人代收,客户来电表示投递员联系过,因为昨天休息,同意投递员将邮件放在保安室代收,但是今天去保安室找不到邮件,要求核查邮件下落,以下正确的是()

A.投递质量-投递延误

B.投递质量-其他

C.投递质量-投递不规范

D.投递质量-未预约投递

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第4题
网显“2020-05-22 17:43:05 济南市槐荫揽投部 (25006600)投递结果反馈-妥投 已签收,他人代收:传达 ”客户表示投递员联系收件人派送,收件人不方便拿,让投递员放到了传达室,但是后面去找的时候没有找到,现在联系不上投递员,要求核查()

A.调度指令——未预约投递

B.调度指令——投递不规范

C.普通工单——投递其他

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第5题
下列哪几种场景属于物流异常?()

A.商家上传商品物流单号后的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息

B.物流运输途中超过24小时未更新,或24小时内物流来回流转(未主动拒签)

C.物流揽件后12小时没有物流信息更新

D.用户收货地址在江西上饶,从沈阳发货后显示发往黑龙江

E.用户收货地址在上海,物流信息显示在江西上饶签收

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第6题
国内特快专递邮件查询要求提供收件人签收情况复印件材料的,应按标准收取()3元。

A.查询费

B.特殊查询费

C.撤回费

D.电话费

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第7题
网显无签收记录的快件,发件方自发件之日起20个日历日②内可系统提交申报遗失()
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第8题
如国际进口邮件,网显发往【检疫】,客户要求核查邮件,投诉种类应选择()

A.延误-互换局延误

B.延误-其它

C.延误-扣关

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第9题
邮件网显已经到达投递部门才退回,客户来电查询邮件退回原因,正确的是()

A.延误-其他

B.投诉质量-退回操作不规范

C.投诉质量-其他

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第10题
国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、()的查询。

A.投递日期

B.及签收件人姓名的付费

C.及签收件人姓名的免费

D.投递情况

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第11题
经营机构应要求受益人在领取国内信用证或国内信用证修改书时进行签收。()
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