题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
按照投诉渠道来源，可分为（)。按照投诉问题性质，省内投诉、集团级投诉可进一步细分为普通投诉、重复投诉和重大投诉。
A.省内投诉
B.集团级投诉
C.申诉
D.本地投诉
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A.多次
B.二次
C.三次
D.五次
A.医疗保障经办机构
B.医疗保障行政部门
C.定点医药机构
D.政府部门
A.内、外部审核及管理评审中发现的不合格项
B.国家、行业或地方质量监督或执法部门在产品抽查中发现的不合格
C.相关方抱怨、投诉、意见等信息
D.各级、各类质量检查中出现的不合格;管理体系运行中出现的其他不符合信息
A.负责受理客户的分期申请
B.负责将客服在线不能处理的分期问题及时转交发卡行，并在收到发卡行回复后反馈至客户
C.负责受理客户涉及分期业务的咨询、查询及投诉
D.负责本地分期付款业务的日常管理，按照省联社下发的各项制度办法制定实施细则
A.来信来访
B.媒体舆情反映
C.职能部门检查
D.阶段自查
