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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

组织实现“以顾客为关注焦点”原则的基本途径是（)

A.理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望

B.通过市场调研，切实了解顾客当前的需求

C.处理好与顾客的关系，力求顾客满意

D.兼顾顾客及组织其他相关方的利益，使组织得到全面持续发展

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更多“组织实现“以顾客为关注焦点”原则的基本途径是（)”相关的问题

第1题

质量管理体系的八项原则中，体现组织进行质量管理的基本出发点与归宿点的原则是()。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.基于事实的决策方法

D.持续改进

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第2题

在质量管理体系的八项原则中，体现组织进行质量管理的基本出发点与归宿点的原则是（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.基于事实的决策方法

D.持续改进

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第3题

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体

现了（）的原则。

A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点

C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点

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第4题

下列不属于质量管理原则的是（)

A.以顾客为关注焦点

B.组织全员参与

C.运用过程方法

D.视质量为企业的生命

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第5题

ISO 9000的八项质量管理原则中，（)是组织的一个永恒目标。

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.基于事实的决策方法

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第6题

ISO9000质量管理体系中，质量管理原则之一是要求以顾客为关注焦点，这里的顾客是指()。

A.所有个人或组织

B. 消费者

C. 最终使用者

D. 采购方

E. 零售商

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第7题

质量管理原则有哪些原则（)

A.以顾客为关注焦点;领导作用; 全员积极参与

B.过程方法;改进;成功的组织持续关注改进

C.企业质量管理;验证与监督

D.循证决策;关系管理

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第8题

各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。这体现了质量管理（）

的原则。

A．领导作用

B．以顾客为关注焦点

C．持续改进

D．全员参与

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第9题

以下属于质量管理的八大原则的是：（)。

A.以顾客为关注焦点

B.以员工为关注焦点

C.领导的作用

D.客户的作用

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第10题

组织根据自身的特点和实际情况，制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针和环境方针，

并为之（）。

A．以顾客为关注焦点，实现自己的承诺

B．确保实现零事故、零伤害、零损失和零排放的目标

C．确定工作过程和实行过程控制

D．争取从多种渠道得到更多的发展资金

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