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第2题
作为一名服务专家，若客户反馈以下问题，其中不属于信息类问题的是（)。
A.投诉拼小圈私自收集用户手机照片
B.投诉拼多多有监听用户日常生活的嫌疑
C.投诉拼多多泄露自己的个人信息
D.投诉拼多多活动总是让自己邀请好友助力却不给奖励
第4题
以下哪些行为，是我们不可以去做的？（)
A.未经授权以拼多多/拼多多授权的名义从事各类活动
B.未经授权以拼多多代表身份或就拼多多业务问题，向媒体(包括但不限于电视，广播，网站，微博，微信等)、团体或组织发表言论
C.培训/开会时使用拍照的形式记录关键内容，微信分享给自己的朋友
D.借用同事/主管的账号来处理工作
第8题
若用户投诉自己8岁的孩子在拼多多直播充值了很多钱，这是拼多多平台的漏洞问题，要求退款，此时客户以话术安抚为主，不涉及升级。()
若用户投诉自己8岁的孩子在拼多多直播充值了很多钱，这是拼多多平台的漏洞问题，要求退款，此时客户以话术安抚为主，不涉及升级。（)
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A、对
B、错
第11题
商品缺货的定义：（)
A.商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的
B.拼多多平台或消费者在发货时限内未能联系上商家，且拼多多平台有理由认为商家存在发货违规风险的
C.成团成功后48小时未有揽收
D.虚假轨迹物流2天后客户还未收到的
