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第4题
拆机挽留岗标准服务语言不正确的是（)。
A.您好，能为我们的套餐和服务提供一下您的宝贵意见吗？
B.如为您提升资费你是否愿意继续使用我们的套餐
C.先生，您的优惠套餐已办理完毕，请问您还有什么需要帮助的吗？
第6题
请选择您关于手卫生设施的配备正确的为（）
A．手卫生设施的设置应方便医务人员的使用。用于洗手与手消毒的设施包括洗手池、水龙头、流动水、清洁剂、干手用品、手消毒剂等
B．重点部门应当采用非手触式水龙头
C．应尽量使用皂液洗手，重复使用的盛装皂液的容器应每周清洁与消毒
D．配备干手物品或者设施，避免造成二次污染
E．科室内可以设公用擦手毛巾方便医务人员
第10题
对子网掩码的作用描述正确的是（)。
A.子网掩码可以和IP地址结合使用，也可以单独使用
B.子网掩码的作用是用来区分网络上的主机是否在同一网络段内
C.子网掩码将某个IP地址划分成网络地址，子网地址和主机地址三部分
D.以上都正确
第11题
小陈老师在使用云课堂是，发现终端使用某款USB时发现无法使用，为了解决这个问题小陈老师可以进行以下哪些排查？（)
A.查看设备管理器中是否存在该USB设备
B.查看服务器USB外设管理是否全部勾选
C.查看是否开启了禁用USB选项
D.若以上均正常则单独添加PID/VID验证
