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[判断题]

美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。（）参考

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第1题

加油站员工在与顾客交谈时要站在（)的立场上设计谈话。

A.员工自身

B.顾客

C.加油站

D.公司

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第2题

美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。（）参考

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第3题

美发师在服务工作中要和蔼可亲、树立（)的思想。

A.效益至上

B.顾客至上

C.技术至上

D.师徒是朋友

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第4题

美发师在请顾客人坐时要了解顾客需求，提出()，达成共识后再做操作前的准备。

美发师在请顾客人坐时要了解顾客需求，提出（)，达成共识后再做操作前的准备。

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第5题

美发师在动手操作之前，一定要先与顾客进行充分的（)。

A.沟通

B.讨价还价

C.解释

D.讨论

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第6题

美发师在操作之前,一定要先与顾客进行()并达成共识。

美发师在操作之前,一定要先与顾客进行（)并达成共识。

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第7题

美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度（)。

A.高

B.低

C.相同

D.不同

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第8题

美发师在美发操作中除遇特殊情况外，不应（)。

A.继续服务

B.与顾客协商发式

C.考虑顾客需求

D.中断服务

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第9题

美发师在为顾客服务的过程中，态度要（)。

A.主动服务

B.冷淡漠然

C.亲切和蔼

D.耐心解释

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第10题

美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客对洗发时的水温、按摩时洗发水的多少等反映。（)

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第11题

美发师要认真学习美发知识和技能,不断提高()和实际操作能力,全心全意为顾客服务。

美发师要认真学习美发知识和技能,不断提高（)和实际操作能力,全心全意为顾客服务。

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