题目内容
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[单选题]
企业内部以“建立良好的人际关系”为目标的公共关系活动是（)。
A.组织文化的隐性内容
B.组织文化的显性内容
C.组织文化的精神层
D.不属于组织文化的内容
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A.以绩效目标的实现和职工的成长发展为中心
B.以绩效目标的管理和不断开发职工的潜能为中心
C.以企业内部服务质量和不断开发职工的潜能为中心
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A.要考虑所有相关方的需求和期望，同时在组织内部沟通，为满足所有相关方需求奠定基础
B.为每个阶层员工作规划公司目标
C.建立价值共享、公平公正和道德伦理概念，重视人才，创造良好的人际关系，将员工的发展方向统一到组织的方针目标上
D.为员工提供所需的资源和培训，并赋子其职责范围的自主权
A.它是CRM系统实施中必不可少的关键环节
B.它会对现有政策和业务流程进行分析及诊断
C.它会建立由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成的实施队伍
D.它结合BPR的思想和方法设计符合CRM管理思想和目标的业务流程
以建立全面的护理技术保障系统为目标的管理是()。
A.护理业务技术管理
B.TQC管理
C.目标管理
D.环节质量管理
E.终末质量管理
A.为生产过程建立财务标准，并分配合适的资金以进行生产的活动
B.测量进展并纠正偏差的活动
C.决定组织如何利用可利用资源来达到组织目标的活动
D.详述组织和协调任务及可利用资源以完成任务的活动
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系
A.失能照护
B.医养照护
C.长期照护
D.特殊照护
计划工作所确定目标的特点包括()。
A、难以实现的目标，以激发成员的潜力
B、提高成员整体素质.对外享有良好声誉
C、重视效率和效益
D、易于组织成员实现目标
E、不影响组织的经营活动
B.社会组织让利吃小亏才能占到大便宜
C.社会组织要想实现自己的公共关系目标，必须向公众让利
D.社会组织与公众之间的良好关系，只能建立在平等互利的基础上
E.只有当社会组织目标和社会组织成员个人目标协调一致时，才能保证社会组织目标的实现
