导游员要积极地宣传中国,向游客介绍中国的国情,认真地回答游客的问题,诚恳地阐明我国对某些问题的立场、观点,以达到_________,友好相处。
A.告知全体游客:旅游车停车地点、车号及车辆特征,并强调开车时间
B.在景点示意图前,介绍景区游览路线、购物点
C.向游客介绍当天上、下午游览地点、中晚餐地点及餐厅名称
D.提醒游客:游览景区所需时间、集合地点和时间
A.讲好中国故事、传播好中国声音
B.唱响主旋律、壮大正能量
C.提高人民思想觉悟、道德水平
D.培育文明乡风、淳朴民风
A.告知散客饭店提供的服务项目和自己要现付的费用
B.叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票
C.向散客介绍所在城市概况和主要景点
D.跟客人确认日程安排,将安排表、游览券、交通票交给客人,让其签字确认
A.渲染 锐减 藏富于民
B.宣传 减少 为民服务
C.报道 骤减 执政为民
D.传说 递减 为民敛财
在珍珠馆,朱女士对标价4000元的珍珠项链发生了兴趣。小王主动上前介绍识别真假珍珠的方法,并为朱女士讨价还价,终以900元成交。下午16:40旅行团游览计划内的景点,但该景点即将关门,游客们匆匆摄影留念后即离去。在返回饭店途中,2名男士提出去当地书店购买中国地图;5位女士则希望到书店购买中国烹饪书籍。王小姐对此表示:可以安排。
次日出发前,朱女士手持前日所购项链,要求王小姐帮助其退换,并说:“团内一内行人认定该项链为残次品”。小王表示:货既售出,不能退换。上午结束参观后,她又带全团去一家定点工艺品商店,许多人不感兴趣,呆在车里不动身,王小姐恳求说:“这是定点购物点。大家帮帮忙,不买东西没关系,进店逛一圈也可以。”于是,一些游客才很不情愿地下车、进店。下午13:30赴机场途中,数名游客又提起购书一事。王小姐表态说:“没时间了”。一周后,地接社接到新加坡组团社发来的传真,声明:该社今后若有团赴N市,不能由王小姐带团。
试问:王小姐在接待该团过程中做错了哪些事?为什么?
A.渲染锐减藏富于民
B.宣传减少为民服务
C.报道骤减执政为民
D.传说递减为民敛财
A.不跟游客过分亲近
B.不介入旅游团内部矛盾
C.不对游客“厚此薄彼”
D.不跟游客开低级、庸俗玩笑
E.不欺骗、胁迫游客消费