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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

若乘客先到达约定地点，正确的服务流程是（）

A.将车停在十字路口然后让乘客自己走过来

B.若乘客没有行李司机车内等候即可，有行李需下车给乘客开车门

C.乘客上车后司机为未开车门向乘客言语致歉

D.必须给乘客开车门

答案

若乘客没有行李司机车内等候即可有行李需下车给乘客开车门

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第1题

若乘客先到达约定地点时，正确的服务流程是（）

A.乘客上车后司机为未开车门向乘客言语致歉

B.若乘客没有行李司机车内等候即可；有行李需下车给乘客开车门

C.将车停在十字路口然后叫乘客自己走过来

D.必须给乘客开车门

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第2题

网约车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供服务的或无正当理由要求乘客取消订单的。扣分分值为（)分。

A.10

B.5

C.3

D.1

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第3题

车辆不能按时到达约定地点，若已接近用车时间，（)应致电约车人或乘客表示歉意并说明情况，请求其等待或改乘其他交通工具。

A.网约车经营者

B.网约车驾驶员

C.出租汽车行政主管部门

D.行业协会

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第4题

出租汽车驾驶员在营运服务时应当做到（)。

A.按乘客要求使用空调、音响等设施

B.接单后按约定准时到达上车地点

C.若未经已上车乘客的同意，不得另载他人

D.拒绝乘客中途改变目的地

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第5题

驾驶员、电召中心、乘客三方通话时，问明乘客特征、互相约定等候地点、告知乘客到达的时间，三方通话时不得询问乘客目的地。（)

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第6题

如驾驶员已到达出发地，等待超时后，乘客手机关机、未接听电话、未按约定时间/地点出现，由客服核实后取消订单，每单扣减客人0元。()

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第7题

何时需要点击“到达约定地点”按钮（）

A.到达乘客上车地点后

B.开始计费之后

C.等乘客上车以后

D.接到订单后

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第8题

网约车驾驶员根据订单信息，按约定时间到达上车地点，在允许停车路段候客，并主动与乘客联系，双方确认身份。（)

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第9题

运营车辆驾驶员接单后，应（）

A.按约定时间到达上车地点

B.在允许停车路段侯客

C.主动联系乘客，双方确认身份

D.乘客未准时在约定地点出现，则即刻离职

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第10题

即时用车服务是指约车时间与车辆按约定到达上车地点时间的间隔大于30分钟的网络预约出租汽车服务。()

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第11题

乘客应当遵守预约服务规定，按照约定的时间和地点乘车。（）

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