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第1题
客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有（）。
A.客户信息的合并、共享
B.业务流程重组
C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D.电子商务门户和自助网站
E.客户智能化
第4题
是指银行通过互联网向客户提供金融服务的业务处理系统。A.网上银行B.手机银行C.呼叫中心D.自助银
是指银行通过互联网向客户提供金融服务的业务处理系统。
A.网上银行
B.手机银行
C.呼叫中心
D.自助银行
第7题
近日，国务院首次对全国互联网政务服务平台进行检查，随机抽查201个平台。各地区平台建设加快，但在信息共享、平台功能、服务信息等方面仍有问题。
A.行政服务中心
B.互联网政务服务平台
C.政府门户网站
D.政府呼叫中心
第10题
（)是应用BIM、物联网、云计算、工业互联网、移动互联网等信息化技术，实现装配式建筑的工厂化生产、装配化施工、信息化管理。
A.基于大数据的项目成本分析与控制信息技术
B.基于移动互联网的项目动态管理信息技术
C.基于物联网的劳务管理信息技术
D.基于智能化的装配式建筑产品生产与施工管理信息技术
