题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户让渡价值是指客户购买产品或服务的()与客户购买该项产品或服务支付出的总成本之间的差额。
A.总价值
B.价值
C.成本
D.效益
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A.总价值
B.价值
C.成本
D.效益
A.优惠
B.利益
C.暗示
D.实惠
A.客户竞争概念模型
B.客户服务概念模型
C.客户保持概念模型
D.客户价值概念模型
A.传递直接服务
B.自助服务
C.捆绑服务
D.服务环境与设施的优化