题目内容
（请给出正确答案）
A.前台柜员应将本票归还客户，告知客户至出票行退款或至其他银行提示付款
B.前台柜员应手工填制拒绝受理通知书，连同银行本票一并退还持票人
C.前台柜员应留存银行本票，在本票背面记录客户联系方式，手工填写业务处理待定说明，并加盖“业务专用章”交客户，并应明确告知客户该笔业务处理结果待定
D.前台柜员应手工填制退票理由书，连同银行本票一并退还持票人
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下列有关面向对象方法中消息的叙述，不正确的是()。
A．键盘、鼠标、通信端口、网络等设备一有变化，就会产生消息
B．操作系统不断向应用程序发送消息，但应用程序不能向操作系统发送消息
C．应用程序之间可以相互发送消息
D．发送与接收消息的通信机制与传统的子程序调用机制不同
A.底层采用nagios软件，将监控到的数据定时写入数据库中。Centreon实时从数据库读取该数据并通过Web界面展现监控数据
B.Centreon提供的Web配置界面，可以轻松完成nagios的各种烦琐配置
C.Centreon还支持NRPE、SNMP、NSClient等插件，可以通过这些插件构建分布式监控报警系统
D.Centreon监控系统是开源的，允许免费使用
A.换人复核
B.保存柜员本人
C.运营主管
D.二级主管
A.安装系统并正常安装所有的硬件驱动程序后，应进行注册表备份
B.在对注册表进行修改前，应对注册表进行备份
C.安装盗版软件前应备份注册表，因为盗版软件安装时都会对注册表进行修改
D.应定期对注册表进行备份
E.安装杀毒软件或木马查杀工具等安全防护软件后应备份注册表
A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
