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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

到站立即折返标准规定：果皮盘、热水瓶内外洁净;垃圾箱（桶)、洗脸间四周洁净。（)

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶)、（)洁净。

A.清洁柜内外

B.厕所内外

C.乘务室内外

D.洗脸间内外

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第2题

《动车组列车服务质量规范》中要求，热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶)、洗脸间内外洁净。（)

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第3题

《空调列车服务质量规范》规定：空调列车硬卧车有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘。乘务员室备有卫生纸、热水瓶（根据需要增配防倒架)。（)

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第4题

空调列车硬座车的服务备品有以下哪些：（)？

A.遮光帘

B.果皮盘

C.座椅套、头靠套(片)

D.乘务员室备有热水瓶

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第5题

包车时，根据包车人提出的全程路程单，对要求在（)停留（因换挂接续列车除外)，按标准核收包车停留费，在停留当日不足12h的减半核收。

A.发站

B.中途站

C.折返站

D.到站

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，途中标准中，果皮盘、垃圾箱（桶)清理及时，无残渣。（)

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第7题

站后折返作业程序为：确认具备发车条件-列车发车-列车进入折返线-列车出折返线-列车到站。（)

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第8题

由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至到站间的里程，重新计算通票有效期。（)

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第9题

：对于热水瓶爆裂造成的烫伤，下列紧急处理正确的一项是（）。

A.立即脱去被开水浸湿的衣裤或鞋袜

B.立即用纱布包裹冰块凉敷烫伤处

C.立即用约20℃左右的凉水冲洗

D.擦干烫伤皮肤用紫药水或红汞涂搽

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第10题

对于热水瓶爆裂造成的烫伤，下列紧急处理正确的一项是：

A.立即脱去被开水浸湿的衣裤或鞋袜

B.立即用纱布包裹冰块凉敷烫伤处

C.立即用约20℃左右的凉水冲洗

D.擦干烫伤皮肤用紫药水或红汞涂擦

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第11题

《管规》规定，站容车容标准：（)。

A.窗明地净、四壁无尘

B.内外清洁、美观整齐

C.庄重美观、整洁卫生

D.设备齐全、标志鲜明

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