题目内容
（请给出正确答案）
A.商品描述中对运费做出两个以上，非包邮商品， 由商家承担发货及退货运费
B.因买家原因（如不喜欢/不合适等）要求换货，卖家同意买家换货要求的，包邮商品，退款时商家可扣除商品寄出时产生的运费
C.商品在换货或维修过程中需要寄送且买卖双方未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由商家承担
答案
B、因买家原因（如不喜欢/不合适等）要求换货，卖家同意买家换货要求的，包邮商品，退款时商家可扣除商品寄出时产生的运费
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B.拖货包运费失效后，按正常的订单运费规则处理，谁的原因谁承担
C.退货包运费系统审核时间为订单退款后24小时左右
D.退换货包运费仅限部分客户可以享受该权益
A.物流发货后的次日零点开始算起
B.尺码产生退换货，运费商家承担，买家先垫付
C.吊牌已拆但不影响二次销售可退换
D.质量问题产生退换货，运费商家承担
A.告知退货包运费规则，拼多多平台根据谁过错，谁承担的原则处理
B.核实商家已签收，退货包运费赔付9元，用户发出的运费11元，若属于商家责任，可在庖丁提示范围内申请赔付
C.核实商家已签收，退货包运费被取消原因是风控，薅运费用户可帮助申请运费
A.买家收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款
B.可以支持买家退货退款，但是退货运费需买家承担，发货运费卖家承担
C.可以退货但是因为时间太久，需要买家承担发货及退货运费
D.买家举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费卖家承担
A.未安装支持7天无理由退货，需客户承担运费寄回厂家仓库
B.已安装就已经影响二次销售，不支持7天无理由退货，如果为质量问题支持15天内退换货
C.床垫的质保期为3年
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A.消费者收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款
B.可以支持消费者退货退款，但是退货运费需消费者承担，发货运费商家承担
C.可以退货但是因为时间太久，需要消费者承担发货及退货运费
D.消费者举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费商家承担
A.买家拒收商品导致货物退回，退回运费买家承担
B.卖家未按约定物流方式发货，退回运费卖家承担
C.卖家未按约定物流方式发货，按淘宝规则进行违背承诺处罚，但运费需买家承担
D.买卖双方约定不清，发货运费卖家承担，退回运费买家承担
关于建设工程纠纷的处理，以下说法正确的一项是（）。
A．如果双方当事人没有在合同中约定仲裁，则诉讼是解决纠纷的唯一途径
B．仲裁协议可以在纠纷发生前，也可以在纠纷发生后形成
C．如果当事人对仲裁的结果不服，可以到法院诉讼
D．仲裁结果如果当事人不予执行，仲裁委员会可以依法强制执行
A.在水事纠纷解决前，当事人可以单方面改变现状
B.不同行政区域之间发生水事纠纷的,应当协商处理
C.不同行政区域之间发生水事纠纷协商不成的，由上一级人民政府裁决，有关各方必须遵照执行
D.单位之间、个人之间、单位与个人之间发生的水事纠纷,应当协商解决
A.安抚用户，让用户提供相关凭证照片，并按照模板升级售后处理登记班牛
B.跟进订单专员处理进度后给到顾客方案
C.若为错发，联系顾客进行解释引导退货(同时报备运营处理)，运费商家承担
D.若为漏发，联系顾客引导顾客申请仅退款重拍的处理，运费商家承担
