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[单选题]

某高校一名大学生小郭在网上买了一件衣服,支付完毕后“淘宝客服”短信,称其支付未成功,需要重新操作,此时小李应该这么做()

A.根据短信提示在进行付款

B.在网上搜淘宝客服电话咨询

C.查看订单状态,联系卖家核实

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C、查看订单状态,联系卖家核实

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第1题
C2C是指消费者(consumer)与消费者(consumer)之间以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。根据上述定义,下列活动属于C2C的是()

A.某小区指出"旧物置换”服务,业主可将家中不用的物品放到门卫室,与其他业主置换

B.大学生小李以2000元的价格在网上拍卖了自己的旧笔记本电脑,没想到对象竟然是自己的同班同学小方

C.没到毕业季,学校广场上的跳蚤市场都异常火爆,"甩卖“的学长学姐和"淘宝”的学弟学妹都各取所需,满载而归

D.小梅逛街时在某品牌服装专卖店相中了一款风衣,便记下衣服吊牌上的信息,回来后在该品牌的官方网站上买了一件,省了不少钱。

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第2题
消费者小郭和客服小A聊得很开心,在店铺下单买了一件连衣裙。于是小A加了小郭好友,在店铺做活动时小A通知小郭,小郭又抢到一件打折的T恤。针对上述案例,小A维护消费者关系所能带来的作用是什么?()

A.节省流量投入成本

B.提升客单价

C.增加消费者忠诚度

D.降低服务成本

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第3题
小信在淘宝网买了一件衣服,签收后,马上下水洗了一下,可以享受七天无理由退货。()
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第4题
小信在淘宝网买了一件衣服,收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看,可以享受七天无理由退货。()
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第5题
小美勤俭节约,精打细算,喜欢在网上购物。前两天小美在淘宝中购买了一件连衣裙,今天上午小美接
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第6题
室友A在网上花了较多的钱买了一件衣服,收到后试穿不太合适,B室友说:“不好看,真丑的衣服,你品味真差”你会想B的行为()

A.真过分,衣服丑关他什么事

B.这个衣服在我看来确实丑,B这么说很对

C.与B一起对A说这衣服丑,他买的不好,不合适

D.衣服不好看是事实,但应该以比较委婉的语气和用词表达自己的看法

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第7题
G2B(Business to Govemment)是一种电子政务模式,是指政府与企业之间运用计算机,互联网等现代信息
技术,超越时间、空间和部门分隔的限制,进行相关业务交易活动的运行模式,它有助于实现政府组织机构和工作流程的优化重组,提高政府工作效率。 根据上述定义,下列选项属于G2B服务模式的是()。

A.小张在某视听服务网站注册并支付会员费后观看了一部高清电影

B.小郭在某省“机动车违法查询网上平台”缴交其上一季度的罚款

C.小王在某网上知名商城使用网银付费购买了一台最新款式智能手机

D.小李在某市“网上税务征缴系统”申报并支付其公司上个月税款

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第8题
以下不属于泄露他人信息的有()。

A.客服小强在店铺买了一件衣服,客服主动发送订单信息给他核对

B.客服小强用A账号在店铺买了一件衣服,用B账号来咨询订单信息,客服把A账号购买的信息发给了小强

C.客服小婷遇到一个很极端难缠的客户,就把她的个人信息发布到朋友圈解气

D.客服小婷在接待过程中,不小心把A客户的信息发送到了B客户那

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第9题
经小王花200元在某商场购买了一件某品牌衣服,后被证实是假货,于是向商场退货并索赔,小王可要求商场支付的退货费和赔偿金共为()。

A.400

B.600

C.800

D.1000

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第10题
商业秘密:指不为公众所知悉、能为权利人(商业秘密的所有人以及所有人许可的使用人)带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。下列不涉及商业秘密的一项是()。

A.周教授多年攻关,终于在产品配方上取得新突破,但他至今都未公布新配方

B.营销员小冯从业几年来销售网遍布全国,同行朋友索要其客户名单,他坚决不给

C.不少化工产品供不应求,小苏在网上发现了一处货源,立即前往,签订了长期合同。有朋友想了解货源情报,小苏守口如瓶

D.某商场名牌羽绒服6折处理,小孙与小林各买了一件。同事小薛也很想买一件,小孙不告诉他在哪里买的

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第11题
消费者小A买了一件衣服,3天都没有显示物流信息,如果你是商家客服,你应该采取以下哪些做法?

A.表示歉意并安抚小A

B.打电话给物流公司查询

C.咨询仓库该商品是否真实发出

D.联系消费者让其再等几天

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