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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

遇到一个客户要做麻黄碱相关应用我们应该推哪款飞诺美色谱柱呢()

A.Synergi Polar-RP

B.Luna Phenyl-Hexyl

C.Kinetex F5

D.Kinetex PAH

答案
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A、Synergi Polar-RP

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第1题
为了给客户提供优质服务,我们应该怎么做()

A.客户付款后在设计自己的网站时让我帮忙找图片素材,我推掉了

B.客户购买产品之后,节日也不需要再问候了

C.客户已经购买了商城版网站,有问题时我们要及时响应

D.客户在使用过程中遇到产品方面的问题,我不知道怎么解决就没回复客户信息

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第2题
小时工经常会遇到客户在保洁员上门后客户取消工单,我们应该怎样做尽量避免保洁员白跑()

A.按时直接上门

B.上门前一个小时联系客户确认上门时间

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第3题
当遇到无声电话时,我们应该:很抱歉,**先生/女士,非常感谢您的反映的意见,我们会尽快向相关部门反馈,并在1小时内给您答复,好吗(具体回复时间根据客户投诉情况按投诉类型规定回复时间处理)()
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第4题
遇到客户情绪激烈,破口大骂时,我们应该()

A.您好,我非常理解您的心情,请您先别激动,是否可以告诉我详细情况

B.无论如何让您生气是我们的不对,再此先向您表示诚挚的歉意,请您先告诉相关的情况好吗

C.建议听完客户的发泄,并从客户的发泄中聆听出是关于哪方面的投诉,再按相关的流程引导客户,告诉客户我们共同来解决问题

D.很抱歉,您的电话没有声音,请您换一部电话打来,好吗

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第5题
分线号推名片后我们要做什么()

A.等着流量客户加你

B.回复分线推送数字

C.主动加流量客户名片

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第6题
你在一个工期较长的项目中工作,该项目会给其客户带来若干收益。因此,你作为项目经理,最先要做的事情之一就是识别出对于项目成功至关重要的相关方。由于该项日在完工后将需要组织予以长期支持,因此关键相关方应该包括()

A.运营经理

B.职能经理

C.卖方

D.业务伙伴

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第7题
“大石块”是一个形象逼真的比喻,它就像我们工作中遇到的事情一样,这些事情中有的非常重要,有的却必须要做。()
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第8题
在一个五阶段项目的第二阶段,遇到必须立即解决的问题,项目经理应该怎么做?()

A.与公司高管开会,请求提供更多时间来应用变更控制程序

B.确定纠正措施,了解进度和成本影响,并应用实施整体变更控制过程

C.快速调动专家,在规定的时间内解决问题,并更新问题日志、变更日志、进度计划、预算 和状态报告

D.回退第二阶段的交付,更新进度计划,并通知相关方

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第9题
在推款时,遇到倒三角体型的人时,我们应该推荐什么款式()

A.直筒裤,哈伦裤

B.铅笔裤、高腰裤

C.微喇裤、直筒裤

D.微喇裤、修身筒裤

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第10题
以下哪些是不完整的STAR()

A.每当我面对生气的客户时, 我通常都耐心地听他们的抱怨。然后我会回应并道歉。这样通常都会让他们冷静下来

B.如果我被派往一个新的区域,我会先从了解市场情况和客户的需求着手,然后制定计划,招聘人员……

C.遇到这样的情况,我们将重新确定新产品的研发方向,调整研发队伍,加强与市场销售部的沟通……

D.在我看来,一个好的销售人员应该具备客户第一的精神,吃苦耐劳,永不言弃

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第11题
在PPT讲解中,我们提到金字塔原理,对于熟悉的内容我们应该怎么进行整体构思()

A.自上而下

B.自下而上

C.应用演绎法

D.应用推理法

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