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[主观题]

接听电话时应在铃响()声以内提机,先问候,然后自报岗位,切忌出现()字。

接听电话时应在铃响()声以内提机,先问候,然后自报岗位,切忌出现()字。

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第1题
宴会预定部接受电话预订,接听电话时间应在电话铃响()

A.2声内

B.3声内

C.4声内

D.5声内

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第2题
电话来时,主动在铃响()接听电话。

A.一声内

B.二声内

C.三声内

D.三声后

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第3题
使用中的大车钩在关锁状态时,钩提链的长度余量应在30~50mm范围以内。()
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第4题
以下哪一项不属于电话营销的礼仪?()

A.心情可坏可好

B.牢记客户姓名

C.电话铃响三次前接听电话

D.吐字清晰、声音悦耳

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第5题
电话铃声响起,营业员应在()声以内接起电话。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第6题
斗提机停车时()

A.先停斗提,后停物料

B.先停物料,后停斗提

C.同时停

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第7题
下列不是第三方调查在预约环节关注的是()。

A.尽快接听电话

B.问候顾客

C.预估服务时间

D.服务顾问专业素养

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第8题
接到一个电话,问候后,对方说:“我的声音你都听不出吗?”觉得对方的声音像大学的一个同学,于是就回答:“你是某某人吧?”对方连连答应,还说他换号码了,对方称其父亲要做手术,能否借1.5万元救急。你该怎么做()。

A.同学有难必帮

B.自己钱不够,问寝室同学先借点

C.详细询问他父亲的病况

D.必须与其本人当面或实时视频核实

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第9题
呼入业务要求在铃响()声内接听。

A.三

B.四

C.五

D.六

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第10题
装维人员接听电话时,应在通话()客户挂机的情况下,再挂断电话。

A.结束前

B.结束时

C.结束后

D.以上都不对

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第11题
填入下列横线处的几句话,正确的排序应该是()。第一天到达一个小村的小旅店过夜。__________。“鸡声茅店月”,这句诗的意境在我的心上留下了永不磨灭的印记。①月色窥窗②天将破晓时③周围死般沉静④醒来听到鸡鸣⑤似乎在致黎明的问候

A.④③①②⑤

B.②④③⑤①

C.②④③①⑤

D.④②①⑤③

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