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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪种情况属于欠费用户参与酬金的稽核的情况（）

A.用户当月28日拆机，当月用户仍参与结算酬金情况

B.用户当月欠费，欠费了10天，但在当月月底前缴纳了欠费，当月用户仍参与结算酬金情况

C.用户5月后欠费，一直处于欠费状态，但未停机，6月份用户仍参与结算酬金情况

D.用户每月出账为零，每月用户仍参与结算酬金情况

答案

C、用户5月后欠费，一直处于欠费状态，但未停机，6月份用户仍参与结算酬金情况

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第1题

以下哪些对象属于酬金的发放对象（）

A.向用户推销营销活动的代理商

B.充值缴费的用户

C.推销营销活动的自营厅的营业员

D.参与酬金活动的用户

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第2题

以下哪种情况业务受理单可以重打（）

A.前台未打印

B.稽核不通过

C.稽核已通过

D.用户申请

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第3题

用户来电反映无法拨打电话，我方需核实以下哪种情况（）

A.信号不好

B.是否欠费

C.不欠费，是否有分钟数，剩余话费是否足够拨打电话扣费

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第4题

酬金验证规则：用户正常在网，无历史欠费，资费生效，月语音>10min或使用流量>10M（）

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第5题

市公司一体化酬金将稽核用户办理号码是否为5G套餐或5G叠加包（）

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第6题

为疫情防控期间向用户提供服务，市场采取了一系列措施。以下哪种说法是错误的（）

A.2020年2月底前欠费不停机

B.欠费用户不用缴费

C.提供付费频道部分时间段免费

D.提供部分增值业务免费

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第7题

各稽核单位应对执行信息核对与处理的人员严格管理，避免泄露哪些内容？（）

A.流水记录

B.客户个人信息

C.欠费情况

D.通行路径

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第8题

各参与方在开展稽核工作的过程中可通过以下哪种方式开展？（）

A.收费差额分析；特情流水复核

B.异常通行数据分析；特殊事件复核

C.优免数据复核；专项数据分析

D.现场或举报稽核

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第9题

用户来电反映欠费停机了，费缴完了还不能用，处理思路应该是以下哪种排序①告知用户结清欠费后2小时内自动开机；②欠费缴清给用户处理（在线复机或登单）；③引导用户重启手机；④查费用缴清，直接为用户登单处理；⑤查询用户欠费是否已经结清；⑥还有欠费；⑦查询是否仍为欠费停机；⑧引导用户缴费C（）

A.⑦⑤④⑥⑧

B.⑤①③⑥⑧

C.⑦⑤②⑥⑧

D.⑦⑤⑥⑧①

E.④①⑥⑧

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第10题

用户来电称自己刚才缴费后一直没有接到缴费到账通知，想查询刚才交的费是否到账。处理思路应该是以下哪种排序①结清欠费的告知结果，未结清欠费的引导缴费；②缴费已到账；③查询用户欠费是否缴清；④缴费未到账；⑤查询用户缴费是否到账；⑥电信渠道缴费的帮用户登单；⑦询问用户是否通过电信渠道缴费；⑧告知用户缴费后一般钟内到账；⑨第三方渠道缴费引导联系第三方处理（）

A.⑤②③①④⑦⑥⑨

B.③⑤④②⑦⑥⑧⑨

C.⑤②④③①⑦⑨⑧

D.③⑤①④⑦⑥⑧

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第11题

协维渠道参与网格人员安排的现场营销，现场办理的业务，其酬金较标准酬金可上浮，以下哪几项属于上浮范围内（)

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0.4

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