题目内容
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[主观题]
顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。A.商品缺货B.收银员
顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。
A.商品缺货
B.收银员多扫
C.服务态度不佳
D.购物环境差
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顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。
A.商品缺货
B.收银员多扫
C.服务态度不佳
D.购物环境差
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A.投诉可能有严重的或一般的情况,应识别并根据可能的损害程度分级
B.投诉之前的程度为“抱怨”，可以置之不理
C.顾客向媒体、政府部门、消费者组织等反映,为投诉的较严重形式,可称为突发事件、危机事件,如处理不当则可能对组织造成损害
D.对“抱怨”可以置之不理
A.标价的差异体现了两个商场产品质量的差异
B.货币作为衡量商品价值的尺度常常是不准确的
C.商品的标价不仅仅包含着商品本身的价值，还包括与买卖商品相关的服务的价值
D.标价的差异体现了商品价格影响因素的多样性
A.标价的差异体现了两个商场产品质量的差异
B. 货币作为衡量商品价值的尺度常常是不准确的
C. 商品标价不仅包含着商品本身的价值，还包括与买卖商品相关的服务的价值
D. 标价的差异体现了商品价格影响因素的多样性
