在装维服务过程中,用户对无线路由器的设置和故障处理的需求,装维人员和96480宽带专家应()
A.对客户耐心解释,路由器不是我公司产品,应找卖家
B.委婉拒绝,不能简单粗暴的拒绝客户要求
C.联系无线路由器厂家上门帮用户解决
D.协助用户解决无线路由器问题
A.对客户耐心解释,路由器不是我公司产品,应找卖家
B.委婉拒绝,不能简单粗暴的拒绝客户要求
C.联系无线路由器厂家上门帮用户解决
D.协助用户解决无线路由器问题
A.用户的宽带账号密码、SSID及无线密码、路由器的管理密码等信息,需要帮助用户记录,请用户留存
B.告知维保信息,主动加用户微信(企微)或留名片或电话
C.告知组网设备、使用的注意事项
D.如有综合布线类操作,不需要做线标,因为客户会随意挪动设备
A、对
B、错
A.在用户室内作业时必须穿戴鞋套,农村场景可以穿一次性鞋套,避免弄脏用户室内环境。穿鞋套是强制性标准
B.在熔接尾纤、制作网线等工序时,必须使用垫布
C.因装维过程中产生的垃圾,在装维完成后,使用垃圾袋随身带走
D.装维垃圾不用打扫
A.无线WiFi是光猫自带功能,主要用于测试,如果您觉得无线网速慢或卡顿,可以自行购买WiFi路由器,来提升您的无线网速。我们也可以为您提供家庭WiFi服务
B.无线WiFi是光猫自带的功能,主要用于测试,如果您觉得无线网速慢或卡顿,我们也可以为您提供家庭WiFi服务
C.北京联通仅承诺您的有线宽带速率达标,没有承诺无线WiFi速率,如果您觉得无线网速慢或卡顿,可以自行购买WiFi路由器,来提升您的无线网速。我们也可以为您提供家庭WiFi服务
D.北京联通仅承诺您的有线宽带速率达标,没有承诺无线WiFi速率,如果您觉得无线网速慢或卡顿,我们也可以为您提供家庭WiFi服务
A.了解路由器web管理地址和登陆账号、密码
B.将电脑本地连接手动设置与web管理地址同网段的相邻IP
C.广域网接入选择“PPPOE拨号上网”方式,并填入客户的宽带账号和密码
D.将电脑本地连接改成自动获取IP和DNS服务器地址方式
A.需要对路由器的网关进行设置
B.首台路由器采用路由方式进行使用
C.二级路由上行线插在LAN口也可使用
D.可通过无线进行桥接
A.品质检测:光功率达标、测速结果达标、当前用户有在线记录
B.智能组网服务:使用嵌入装维APP中“智能组网SDK”进行网络环境改善情况评测,形成对比测试报告
C.家庭网络质量检测:家庭组网检查主动服务,包括家庭网络质量检测、用户室内网线检测、客户自有路由器检查等。引导和推荐白名单组网硬件设备
D.客户侧终端或者家庭网络环境不支持千兆的情况,需告知用户问题点,引导用户更新升级