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[判断题]

业扩报装按照国家政策要求收取费用,客户在签订《供用电合同》前,应缴清相关业扩费用。()

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第1题
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中,自立收费项目和未按标准向客户收费,违规收取装表接电、业扩报装、农网改造、故障抢修等费用。属于服务规范行为。()
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第2题
业扩工程,坚持“一口对外”的原则,建立有效的业扩报装管理体系和协调机制,由客户服务中心负责统一受理用电申请,承办业扩报装的具体业务,并对外答复客户。营销、发策、生产、()、基建等部门按照职责分工和流程要求,完成业扩报装中的相应工作内容。

A.运行

B.调度

C.配电

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第3题
业扩配套项目不收取费用,供电企业不得自立收费名目或者自定收费标准,严禁向客户收取国家已明令取缔的费用。()
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第4题
业扩报装归档资料清单目录可根据需要要求客户额外提供目录外的其他证明材料。()
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第5题
依据《安徽省电力公司业扩报装管理细则》,客户办理新装业务时,客户代表要详细告知客户受理业务所需资料,核查申请人和申请用电地址的()情况,审核资料的完整性,对符合规定要求的,受理申请并出具受理单,同时向客户提供“供电业务报装指南”,确保客户知晓业务办理流程、注意事项以及在办理业务过程中的权利和义务。

A.陈欠电费

B.供电电源

C.供电负荷

D.周围客户

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第6题
山西电力公司要求进一步优化进一步优化业务流程,将低压客户压减为“()、()”2个环节。

A.业扩报装

B.申请受理

C.装表接电

D.运维消缺

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第7题
某客户申请高压新装流程,属于普通业扩项目。某供电公司工作人员要求用户进行设计文件审查和中间检查,属于何种违规行为。

A.推诿拖延

B.为难客户

C.私自增加业扩报装环节

D.超时办理

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第8题
省公司业扩报装实施细则规定:现场勘察实行分级负责制,用电报装申请容量在()千伏安以下的单电源客户,由客户服务中心负责组织配电等相关部门进行现场勘查。

A.315

B.500

C.2000

D.3000

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第9题
在业扩报装中,对小区新装环节的稽查,应查看是否按照高压新装方式建立()和(),归档后转为()。

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第10题
收费,是指以现金、支票及POS机刷卡、现金进账单等方式收取客户()等费用的过程。

A.电费

B.违约金

C.业扩费用

D.违约使用电费

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第11题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求,公司全面建设业扩全流程信息公开与实时管控平台,实现了“()”机制在业扩全流程环节的深化融合,促进业扩报装协同效率、服务质量以及客户感知大幅提升。

A.三位一体

B.四位一体

C.五位一体

D.六位一体

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