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第2题
冬季颠簸频发，航前客舱经理/乘务长带领组员做好颠簸处置预案，根据三方协同的（）及时调整处置预案并按需调整服务程序。航班中乘务员应按标准加热餐食、冲泡热饮，并注意端拿递送的方式及热饮热食提供的防控要求，避免（）发生。（关于冬春季航班运行风险防控的工作提示）
A.天气情况、烫伤事件
B.航路情况、颠簸事件
C.飞行时间、烫伤事件
第4题
目前正值冬春交替，航路气候多变，强寒潮天气自北向南影响我国中东部地区，覆盖范围广、强度大。乘务组要强化颠簸防范意识（）
A.客舱机组应落实风险雷达的使用，提前了解航班颠簸风险，并充分利用颠簸指数和等级，制定颠簸防控预案
B.根据航线结构和颠簸程度，做好旅客服务流程调整，进一步改进客舱服务方式，有效规避颠簸风险
C.严格遵守96号文，落实飞行关键阶段起飞后20分钟、下降前30分钟安全就坐的要求，杜绝颠簸伤人
D.目前正值疫情防控的关键阶段，乘务员要充分认识确保民航运行安全的重大意义
第6题
根据《颠簸风险防控十个环节》“信息记录环节”，中度及以上颠簸发生时，乘务组须记录颠簸发生的时间、强度以及时间节点相对应的处置措施；航班结束后，主任/乘务长须在乘务日志-安全板块-安全信息栏目中汇报航班颠簸发生情况及颠簸防控应对措施（）
第7题
北京大兴机场附近空域是客舱乘务员颠簸受伤的高发区，飞行高度3000-6000米是颠簸造成人员受伤的高发高度，执行大兴航线的乘务组必须严格执行96号文件要求，为预留充足安全裕度，确保飞机下降至6000米前，完成各项安全检查工作并在座位上坐好系好安全带，如时间宽裕，乘务组应提前__分钟广播下降（）
A.45
B.40
C.35
D.30
第8题
预先准备阶段，带班乘务长需__（）
A.按时组织召开乘务组准备会，依据《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪服务规范》相关要求检查乘务员飞行必备装备、证件及职业形象
B.观察、评估乘务员精神状态，发现受酒精或药物影响的乘务员应及时报告
C.对客舱安全及服务工作提出要求，明确客舱乘务员职责号位分工，制定应急处置预案及颠簸预案，准备好在航前协同准备会上重点关注的事项
第9题
针对近期全国各地出现的大风乱流、雷雨等天气特点，乘务组如何做好颠簸防范（）
A.乘务长航前与飞行机组做好颠簸协同，重视颠簸预案
B.飞行全程严格落实96号文
C.起飞下降严格落实安全检查，确保每一位旅客系好安全带，平飞途中则无需提示
D.确保乘务员及时归位
E.同时乘务长应加强对新乘务员的关注和提示
第10题
在信息记录环节中，如中度及以上颠簸发生时，乘务组须记录颠簸发生的__、__以及____。航班结束后，主任/乘务长须在乘务日志-安全板块-安全信息栏目中汇报航班颠簸发生情况及颠簸防控应对措施（）
A.时间
B.强度
C.与时间节点相对应的处置措施
