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[单选题]

在品牌危机处理过程中,餐饮企业需要避免的是()。

A.真诚主动

B.及时反应

C.沟通协调

D.回避观望

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第1题
餐饮企业对员工进行因品牌危机造成的恐慌、焦虑应对训练。属于品牌危机处理的()。

A.危机处理培训

B.心理素质培训

C.危机预防培训

D.危机识别培训

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第2题
餐饮企业外部因素引起的品牌危机包括()。

A.人为破坏造成的危机

B.传播媒介引起的品牌危机

C.企业商标专利和域名被抢注引发的危机

D.生产管理失当引发危机

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第3题
在网络公关危机处理过程中,企业通常需要付出高额的资金成本,企业长期期的效益将受到严重的损害。()
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第4题
以下关于“信息对称”法则说法正确的是()。

A.在危机处理过程中,应努力避免信息不对称的情况

B.理想状态是,在对内、对外两个层面上,保持信息管道的双向畅通

C.谨记“有信息比没信息好、充分的信息比片面的信息好”

D.可让内外受众在一定状态下胡乱猜测

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第5题
为重新塑造展览的形象,展览组织者需要重点从下列()方面去努力。

A.在预防和处理危机的整个过程中,展览组织者的态度和行为都保持一致

B.及时果断地处理媒体和公众关心或存有疑虑的问题

C.有效传达展览组织者对危机的真实态度和已经做出的努力

D.协调利益相关主体(主要是参展商,办展机构的内部矛盾一般不容易表现出来)之间的关系

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第6题
只要企业加强对品牌监控,就可避免出现品牌危机伤害品牌。()
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第7题
视品牌地位的不同和品牌推广的需要,公关运作计划以分解到季度公关计划、季月关计划、年度公关计划为主,在紧急情况下另行制定()。

A.季度公关计划

B.年度公关计划

C.月度公关计划

D.危机公关计划

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第8题
在我国餐饮企业目前规模实力及管理水平均有限的情况下,暂不适宜使用的品牌国际化路径是()。

A.合资合作

B.跨国并购

C.特许加盟

D.直接投资

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第9题
处理品牌危机的基本原则有:()。

A.快速反应

B.以静制动,用时间解决问题

C.与媒体合作

D.全面考虑各类利益相关者的述求

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第10题
在零售终端建设过程中必须严格遵守《中华人民共和国广告法》等法律法规,规范开展零售终端建设、消费环境建设和品牌培育工作,避免系统性法律风险()
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