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[判断题]
EAP电话中心的初诊咨询师，在接听电话之前要做好充分的准备，通过电话沟通确定员工的问题和困扰，评估问题的严重程度，有针对性地转介给咨询师，之后还要通过电话回访等方式评估咨询效果。()此题为判断题(对，错)。
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A.一般要由接电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话
B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C.通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟
D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
E.不熟悉的号可以不接
A.在两次响铃声的间隙接听电话比较好
B.夏天穿白色衣服比较凉爽
C.味精最好在菜基本烧好，即将盛的时候添加
D.家中发生煤气泄漏，要立即用房间的电话报警
A.客户使用多方通话业务产生的话费，按其正常通话费标准进行计费，通话保持状态同样收取通话费
B.每拨打一个电话，均按客户号码登记的资费标准收费，被叫也按这个原则收费
C.如拨通一个电话后，再拨打第二个电话，同时再接听一个来电时，在拨打或接听电话的过程中，每个通话均会按客户的资费标准收费
来访者具有反社会型人格，咨询师在与其接触中决定采用个人中心疗法，其最根本的特点是
A、注重咨询技巧
B、强调咨询过程
C、固定咨询步骤
D、咨询以关系为导向
E、通过了解来访者的内心而促使其改变
