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第6题
管理者在传达上级精神时，只传达对自己有用或有兴趣的信息，而不是全面地传达所有信息，这种情况属
于影响沟通因素中的
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A、语言因素
B、信息过滤
C、选择性知觉
D、沟通渠道因素
E、情绪因素
第7题
沟通是管理的重要环节之一，但往往会有诸多因素成为沟通的障碍，使沟通变得无效。下列情形中影响沟通有效性的有（）。
A.双方在沟通前彼此陌生
B.双方具有不同的思想观念
C.双方的业余爱好不同
D.双方在沟通前彼此存在成见
第8题
临床护患的高质量沟通作用（)
A.可以有效建立患者及家属对医务人员的信任
B.降低患者及家属紧张的情绪
C.提升患者满意度和对治疗的配合度
D.促进患者安全，对医务人员自己也可以减少很多不必要的工作量
E.以上都是
第9题
在后期绩效沟通过程中,针对考核结果中没有完成的目标,双方共同分析产生问题的原因及影响目标达成的各种关键因素并分析如何消除这种因素的影响,根据需要制定培训和下一阶段改进的方向与计划,称为()。
A.结果反馈
B.问题诊断
C.员工激励
D.行动计划
第11题
职业卫生服务的核心任务不包括（)。
A.识别、评价、预测和控制不良职业环境中有害因素
B.识别、评价、预测和控制不良职业环境中有害因素对职工健康的影响
C.早期发现与处理在工作场所职业人群中的各种慢性病与常见病
D.创造安全、卫生和高效的作业环境
E.提升员工的职业生命质量
