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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

针对用户未安装IPTV，产生增值业务费用，产生业务资费宣传不清晰、无二次确认、用户不知情订购、非本人订购现象；退购操作不便捷、用户未安装ITV产生增值费用等风险点，要求（）

A.宣介到位、以显著、醒目方式提示

B.规范二次确认、确保用户知情订购，拓展第三方支付手段

C.未安装ITV设备及时收回统一管理

答案

C、未安装ITV设备及时收回统一管理

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更多“针对用户未安装IPTV，产生增值业务费用，产生业务资费宣传不…”相关的问题

第1题

用户反映iTV上订购优品影视包，经核实业务开通渠道为营业厅，办结原因应选择（)。

A.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞增值业务费用争议＞增值业务-线上订购＞诱导定制＞诱导定制

B.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞增值业务费用争议＞增值业务-线上订购＞强行定制＞强行定制

C.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞渠道＞自有营业厅＞业务不熟练/受理差错＞业务不熟练/受理差错

D.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞增值业务费用争议＞增值业务-线下订购＞增值业务-线下订购＞增值业务-线下订购

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第2题

用户对ITV未安装提前报竣工，办结原因应选择：智慧家庭＞ITV/IPTV（省)＞渠道＞装维营销售＞业务不熟练/受理差错＞业务不熟练/受理差错。（)

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第3题

用户投诉内容：反映宽带安装师傅告知客户两城一宽不能安装电视，只安装好宽带就走了)及地市回复结果(由于异地卡只能使用魔百盒原因)已明确在用户机顶盒未开通的情况下，工单已经完工归档。正确因当如何处理。

A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单

B.与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视

C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务

D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活

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第4题

在使用IPTV业务时，对于电信增值付费类等，用户通过遥控器操作，在EPG界面直接选取相关栏目，提示订购与否信息，并提示资费信息。()

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第5题

用户在沃家应用中订购业务后，绑定的手机号上会收到短信订购提醒，用户在多少分钟时间内按照短信提示回复可以将业务退订而不产生增值业务费用？（)

A.30

B.60

C.90

D.120

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第6题

为用户安装宽带、IPTV或电话业务，如果能一次上门新装成功，就能（)

A.提升用户感知

B.节省多次上门的人力成本

C.更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程

D.减少维修压力

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第7题

IPTV增值应用业务包括（)

A.游戏

B.生活

C.亲子

D.音乐

E.教育

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第8题

IPTV增值业务付费方式有（)

A.信用卡支付

B.沃支付

C.宽带支付

D.支付宝

E.微信

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第9题

IPTV增值业务管理平台无法在登录界面点击忘记密码按钮进行修改密码。（)

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第10题

CMNET除了实现针对中国移动拨号、WLAN、专线、IP电话业务网接入、GPRS等上网用户的Internet服务外，还作为移动增值应用的联网平台。（)

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第11题

IPTV业务分为基础视频业务和增值业务两类，具体包括以下这些业务。（)

A.视频回放

B.视频通话

C.游戏娱乐

D.高清影视

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