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第1题
由于服务的_____,顾客经常会对服务过程提供输入。
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第2题
以下哪个不是服务产品的特点()
A.易保留性
B.无形性
C.不可分离性
D.质量差别性
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第3题
相对于国际货物贸易,国际服务贸易的特点有:()。
A.无形性
B.生产消费同时性
C.不可运输性
D.复杂性
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第4题
服务的哪一种特征使其难以统一的标准来衡量()。
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第5题
服务的本质包括()。
A.无形,不可触摸性
B.易逝性,不可存储性
C.质量评价标准的明确性
D.异质性
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第7题
服务的特征是()。
A.服务的普遍性
B.服务的无形性
C.服务的生产与消费的同步性
D.服务的生产与消费的同步性
E.服务的差异性
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第8题
美发服务的生产和消费同时进行。这体现的服务性生产特征是()
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第9题
顾客参与生产的管理是由服务的哪项特性提出的管理挑战()?
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第10题
文化产品和文化服务具有以下特性()。
A.很高的知识含量
B.独创性(独特性)
C.无形性和不可贮存性
D.需要消费者积极参与
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第11题
以下与俱乐部的服务特点无关的是()。
以下与俱乐部的服务特点无关的是()。
A、无形性
B、生产和消费的同步性
C、标准化和规格化差异大
D、会员参与服务过程
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