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第1题
配送过程中出现以下那些情况属于骑手原因退单的并且会受到处罚且站点的星级也很会受到影响（）
A.骑手通知我无法配送
B.商家通知我无法配送
C.送太慢、等太久
D.无骑手接单
E.骑手沟通态度差
第2题
配送完成后，骑士因差评、投诉、扣罚等原因对用户进行骚扰、威胁、辱骂、恐吓。包括但不限于送单后私自联系用户，要求用户撤诉、赔偿，威胁或辱骂用户等违规行为。会受到什么处罚（）
A.200元/人/次，首次确认拉灰7天及培训，累计2次永久拉灰
B.300元/人/次，首次确认拉灰7天及培训，累计2次永久拉灰
C.500元/人/次，首次确认拉灰7天及培训，累计2次永久拉灰
第5题
师傅以前台选错地址，实际未覆盖发起退单，装维师傅需要上传哪些相关凭证?()
A、客户真实安装地址及环境水印照片或者有盲点清单(如果在盲点清单就不用去现场拍照)
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B、退单原因填写
C、愿意等待，送盲点库给工建，但不做退单，退单转改约;如核实近期无建设计划，用户不愿意等待，上传水印照片凭证，填写退单原因
第6题
油漆流坠产生的原因正确的是（)。
A.配制的油漆太稀，附着力差，部分油漆在重力作用下产生流淌
B.涂刷或喷漆太薄
C.施工环境温度过低，漆膜干得慢
D.油漆中含重质颜料过多，部分油漆下坠
E.稀释剂挥发太快或太慢，漆膜干燥速度不同，有部分油漆流坠
第8题
什么情况下会出现签收异常呢？（)
A.配送员未联系客户把商品放在代收点、快递柜、门卫等配送操作妥投运单，但实际客户未收到包裹
B.配送送货至收货地址未与收件人沟通私自让他人代收但是收件人本人未拿到商品
C.配送员实际未送件为了完成指标，提前操作妥投运单
第9题
回退是指融合套餐受理(含开通、变更和解除)时起到全部业务()前，因局方原因或用户主动申请取消或变更而引起的()等。
A.竣工，改单、退单、撤单
B.竣工，改单、退单
C.竣工，撤单
D.竣工、退单
第10题
关于虚假备注/签收考核，以下说法正确的是（）
A.所有考核项目包括出库、卸货、配送和回单等指标，备注原因后将进行100%回访
B.虚假备注负激励500元/单
C.虚假签收负激励1000元/单
D.第一次虚假可酌情减免负激励
