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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

网络做的是口碑,良好的客户关系是网络营销取得成功的必要条件,可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响,以下属于在线服务工作的有()。

A.QQ,MSN

B.电子邮件

C.聊天室

D.BBS

E.微博

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更多“网络做的是口碑,良好的客户关系是网络营销取得成功的必要条件,…”相关的问题
第1题
下面不属于网络营销基础职能的是()。

A.网上调研

B.网络品牌

C.客户关系

D.客户服务

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第2题
网络整合营销是以消费者为核心,为建立、维护和传播品牌并加强客户关系,系统化运用各种网络营销工具和手段的营销工作。()
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第3题
所谓“病毒式网络营销”,是通过用户的口碑宣传网络,信息像病毒一样传播和扩散利用快速复制的方式传
向数以千计、数以百万计的受众。也就是说。通过提供有价值的产品或服务,“让大家告诉大家”,通过别人为你宣传,实现“营销杠杆”的作用。 根据上述定义,下列各项运用了病毒式网络营销的一项是:

A.某电器厂家与知名网站新浪合作,进行了一期关于其厂生产的电风扇的团购.取得了良好的效果

B.开心网推出的“抢车位”、“买奴隶”、“偷菜”等多款游戏风靡一时,网友相互邀请好友们加入游戏.从而提高了网站的点击率

C.深受年轻女子喜爱的法国著名化妆品品牌兰蔻,在中国成立官方网站,开通后网友纷纷注册为会员并购买化妆品

D.因某奶制品厂家在奶粉中掺加三聚氰胺而引发了多起中毒事件,各大知名网站争相报道,引起政府和消费者的重视,最终导致该厂家破产

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第4题
客户信息是客户(企业)决策的基础,烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系,都必须充分掌握客户的信息。()
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第5题
()是企业在互联网上进行网络营销和形象宣传的平台,相当于企业的网络名片,不但对企业的形象是一个良好的宣传,同时可以辅助企业的销售。

A.门户网站

B.企业网站

C.宣传网站

D.企业文化

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第6题
对于消费者来说,()是网络营销最基本的功能之一。

A.信息发布

B.信息搜索

C.特色服务

D.客户关系管理

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第7题
移动商务促使固网资源和()的整合。

A.移动资源

B.网络营销

C.ERP

D.客户关系管理系统

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第8题
网络营销的功能包括()。

A.营销决策与支持

B.营销传播

C.特色服务及客户关系管理

D.市场开拓

E.品牌价值的扩展与延伸

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第9题
网络营销的作用表现为()。

A.信息搜索与发布

B.市场调查与开拓

C.品牌扩展与广告传播

D.提供特色服务

E.客户关系管理

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第10题
广义电子商务包括()。

A.电子数据交换

B.网络营销

C.网上信息查询

D.供应链管理

E.客户关系管理

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第11题
在网络营销常用的战略模式中,()既能刺激顾客的消费欲望,还有利于改进企业的生产。

A.客户关系战略

B.刺激--反应战略

C.拓宽渠道战略

D.品牌忠诚战略

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