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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当下午2、3点时你向人问好,应说()

A.Good afternoon

B.Good morning

C.Good bye

答案
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A、Good afternoon

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第1题
客户说:“考虑下再说吧。”时,常见的销售话术有()。

A.不过我们这款产品下午3点就终止办理了,建议您现在办理个300元的账户体验下。

B.没关系,请您留个电话好吗?日后我们有好的产品,我推荐给您!

C.好的,那您考虑好联系我吧

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第2题
现在是下午3点半,那么20万秒之后你能听到的第一声整点报时是几点钟的?A. 凌晨0点B. 凌晨4点C. 下

现在是下午3点半,那么20万秒之后你能听到的第一声整点报时是几点钟的?

A. 凌晨0点

B. 凌晨4点

C. 下午2点

D. 下午6点

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第3题
业主进出时,需在业主距离()米内微笑、()内敬礼主动问好,当来访人员到达,应礼貌问来访人员目的,并做好核实、登记,向有需要的业主提供帮助

A.5

B.3

C.2

D.1

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第4题
()当别人称赞你的衣服漂亮时,你应说:__

A.Thank you

B.Great

C.You're welcome

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第5题
()当弟弟说“我饿了”时,你应说

A.rink some juice

B.rink some milk

C.Have some bread

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第6题
当别人问你“你能听到什么”时,你应说:__()

A.What can you hear

B.What can you see

C.What colour is it

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第7题
样板间客服员见客微笑、()鞠躬、使用尊称问好对宾客初次相见时应主动说“您好,欢迎光临”

A.15°

B.30°

C.45°

D.60°

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第8题
向人提出较重大的请求时,必须________。比如,当对方正遭遇到一场重大变故时,你就不应该随便前去打扰,请求他帮你做什么事,否则会使事情弄巧成拙;相反,当对方正心情愉快时,时间充裕时,向他提出请求就很有可能获得较好的效果。填人划横线部分最恰当的一项是()。

A.语气委婉,诚心实意

B.注意把握恰当的时机

C.事先搞清楚对方的喜好

D.对成败有充分的思想准备

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第9题
向人提出较重大的请求时,必须注意把握恰当的时机。比如,当对方正遭遇到一场重大变故时,你就不应随
便前去打扰,请求他帮你做什么事。当对方心情愉快,时间充裕时,向其提出请求就可能有较好的效果。

这段话主要是告诉我们()。

A. 用舌头帮助闻味进而来寻找食物和判断所处的环境

B. 吸收水分

C. 想感受新鲜空气

D. 是一种习惯性的动作

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第10题
以下场景违反《文明服务规范》的是()

A.当一位老大娘找到医生看病的时候,医生应该说“老大娘,你哪里不舒服?”

B.当患者咨询护士的时候,护士说:等一会儿,我现在正忙

C.收费人员收错费用时应说:对不起,这是我工作的失误,请你原谅

D.患者为了感谢给医生送红包时,医生说:你不用客气,这都是我们应该做的

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第11题
当顾客进入便利店时,店内员工应如何反应()

A.只需便利店员立刻进行问好

B.店内全体员工立刻齐声问好

C.便利店员举手示意

D.无需进行问候

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