当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是（)

A.您什么眼神啊，那种烂品牌也能看上

B.我们行业只有两个品牌卖得好，一个是您说的，一个就是我们的品牌

C.您爱买不买，反正我觉得我们品牌的产品比较好

D.先生，您说错了，我们的产品才是最好的

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第1题

价格竞争是通过降价来使顾客花更少的钱却得到同样满足的一种竞争。非价格竞争，即价值竞争，就是为顾客提供更好、更有特色，或者更能适合各自需求的产品和服务的一种竞争。根据上述定义，下列不属于非价格竞争策略的一项是：()

A.加强品牌建设

B.压缩生产成本

C.进行产品创新

D.提供个性服务

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第2题

当企业的产品类别多、顾客的类别多且分散时，适合采用的人员推销组织结构（)。

A.区域式结构

B.产品式结构

C.顾客式结构

D.复合式结构

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第3题

定位是对产品在未来的潜在顾客的脑海里确定一个合理的位置。定位的方法有多种．如强化定位、比附定

位、单一位置策略、寻找空隙策略、类别品牌定位、再定位等。其中再定位．：敖即打破产品在消费者心目中所保持的原有位置与结构，使产品按照新的观念在消费者心目中重新排位，调理关系，以创造一个有利于自己的新的秩序。根据上述定义，F列属于再定位的是：

A.宝洁公司的每个品牌都有自己不同的定位，当生产新的产品时，又会推出新的品牌

B.美国一家处于第二位的出租汽车公司，在广告中反复宣传：我们是第二，所以我们更加力

C.海尔最初反复强调自己的“高品质”，而在产品延伸之后，很快就突出了“中国造，，等新涵

D.万宝路在美国是著名的香烟品牌，而一个叫窈窕牌的香烟品牌，以女性抽烟者为突破口战万宝路而大获成功

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第4题

现在很多品牌商品都有两种销售方式，实体店销售和网上销售。网上销售由于价格低廉吸引了大量的顾客

，这使得实体店的生意大受影响。而网上销售由于顾客不能当场选购货物，使得售后纠纷比实体店多了很多，影响了该品牌的信誉。在网络购物盛行的今天，如果不进行网上销售，就会影响与其他同类产品品牌的竞争力。要让品牌商品保持良好的信誉度，网上销售必须提供质优价廉的商品和优质的售后服务保障。如果以上陈述为真，以下哪项陈述一定为真？（）

A.如果网上销售的售后服务不能得到保证，则一部分顾客会重回实体店购买商品

B.只有提供优质的产品和售后服务，才能保证品牌的良好信誉

C.只要品牌商品提供优质的产品和良好的售后服务，即使不进行网上销售，也会提升与其他同类产品的竞争力

D.随着越来越多的人通过网络购买商品，实体店的销售模式将逐渐退出历史舞台

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第5题

视网膜效应：简单地说，就是当我们自己拥有一件东西或一项特征时，我们就会比平常人更注意别人是否

跟我们一样具备这种特征。下列各项中，属于视网膜效应的是。

A.小邓买了一款新车，他总会和朋友比较谁的车子性能更好

B.小雪计划下半年和男友结婚，因此平时总是会特别搜集一些有关筹办婚礼的信息

C.某公司定期收集竞争对手的信息，已开发出更新的产品，增强竞争力

D.小张因为脸上的青春痘而感到自卑，因此也总会下意识地去注意别人的皮肤