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第1题
客户咨询店铺品牌的米粉和竞品“嘉宝”品牌的米粉的区别在哪里，作为店铺客服，以下哪个答复是最合适的（)。
A.亲，别人家的产品我们不太清楚哦，我们家的产品质量有保障的哦，这个您可以放心的哈
B.亲，一分钱一分货哦，我们家的米粉好多妈妈都喜欢买呢，您可以尝试下购买哦
C.亲，我们家的米粉是有机米粉，所采用的原料都是有机食品，不会出现乳糖耐受的情况，您家宝宝目前多大了呢
D.亲，“嘉宝”家的米粉不太好，宝宝吃了会过敏，我们家的质量有保障的
第2题
关于快捷短语的描述，以下哪个说法是正确的呢？（)
A.快捷短语都是通用的，不用修改，直接在千牛工作台导入就可以了
B.要在熟悉产品，熟悉店铺后，设置针对性的快捷短语，做到快，准，有用
C.不必依赖快捷短语，整个接待过程全部手打回复
D.快捷短语是方便我们接待过程提高响应时间，可以重复性随意使用快捷短语
第4题
针对店铺2.0功能在首页可实现的效果，以下哪项描述正确？（)
A.2.0功能可以在首页显示静态轮播，但不可做商品滑动
B.2.0功能可以在首页做商品滑动，但是轮播图不能做视频形式
C.2.0功能可以在首页显示动态视频，且可做商品滑动
D.2.0功能可以在首页显示动态视频，但不可做商品滑动
第5题
按照世界银行营商环境评价方法论，以下哪项措施预计可以减少纳税次数，帮助提高我国在世界银行营商环境评价的排名？（）
A.社会保险费实现网上申报
B.推出“粤税通”广东省掌上电子税务局
C.推出企业所得税（预缴）、城镇土地使用税、房产税、土地增值税（预征、尾盘）和印花税（按次申报的除外）五税种综合申报功能
D.推出“财税衔接”智能辅助申报功能
