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[主观题]

(二)为了提高导游服务质量,提升城市旅游形象,A省D市导游协会拟向全市导游发出“优质服务诚信导游”

的倡议。假定你是该旅游协会的工作人员,请根据“给定资料”,撰写一份倡议书。(20分)要求:(1)情感真挚,富有倡导性;

(2)用语恰当,通俗易懂;

(3)不超过500字。

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第1题
为了提高导游服务质量,提升城市旅游形象,A省D市导游协会拟向全市导游发出“优质服务诚信导游”的倡
议。假定你是该旅游协会的工作人员,请根据“给定资料”,撰写一份倡议书。 要求: (1)情感真挚,富有鼓动性; (2)用语恰当,通俗易懂; (3)不超过500字。

参考答案:错误

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第2题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》提出:完善导游人员资格考试和等级考核制度,提升()导游员在导游队伍中的比重。

A.初级

B.中级

C.高级

D.中高级

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第3题
西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店,为了提升管理水平,西康酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习,从而逐步提升了服务质量和财务业绩。西康酒店进行基准分析的基准类型是()。

A.竞争性基准

B.内部基准

C.一般基准

D.过程或活动基准

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第4题
为了适应消费者消费需求不断发展的特性,邮政企业应()。

A.丰富业务种类

B.提高服务质量

C.统一服务规范

D.提升人员素质

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第5题
导游服务质量是旅游合同、国家与行业标准和旅游者满意程度的高度统一。()
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第6题
某公司是国内一家生产童装的知名企业,为了进一步提升公司形象,扩大产品销售和市场份额,公司决
定通过电子商务网站开通网上在线订单业务,并通过网站提高服务质量;同时希望通过网站拓展海外市场。结合本案例,请回答该公司电子商务网站UI文字与用语设计应注意的事项。

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第7题
文化和旅游部于2019年1月6日印发《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》。()
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第8题
小包价旅游的非选择部分包括交通集散地接送、城市间交通、住房、早餐和导游。()

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第9题
地陪导游在送行阶段,正确的做法有()。

A.旅游团乘坐出境航班时,旅游团一般应提前3小时到达机场

B.旅游者乘坐国内航班时,地陪导游应协助办理离站手续

C.旅游团乘坐出境航班时,由地陪导游办理游客的行李托运手续

D.旅游团乘坐出境肮班时,地陪导游必要时可以协助游客办理退税手续

E.在旅游者离境时,请旅游者填写《旅游服务质量评价意见表》

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第10题
旅游文明行为是公民道德素质的具体表现,提升公民旅游文明素质,对于提高公民总体素质、形成
良好社会风尚,维护国家形象,增强国家“软实力”具有重要意义。当前我国部分公民在旅游活动中存在不文明行为,损害了我国的文明形象,建议旅游主管部门采取以下措施加以纠正: 第一,要制定公民旅游行为规范。针对当前公民旅游中不文明行为的突出表现,结合我国实际,在广泛征求意见的基础上,有针对性地制定公民旅游行为规范,明确公民应当遵守的行为准则。 第二,要广泛开展旅游文明行为宣传教育。要在全社会大力宣传荣辱观,编写旅游者行为指南,具体阐释和落实公民旅游行为规范的内容和要求,通过媒体宣传、免费发放小册子、举办旅游出行前培训等形式,使旅游者了解目的地风俗和礼仪知识,增强文明旅游意识。 第三,要加强对旅游者行为的监督管理。旅行社、导游等相关机构和从业人员,要制定制度,履行职责,对旅游者的不文明行为进行监督教育,必要时可依法采取强制措施,以纠正和防止旅游者不当行为的发生。

要求:概括准确、语言简练,字数不超过200字。

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第11题
导游不能允许旅游者自由活动的情形是()。

A.城市旅游期间旅游者要求全天不随团活动

B.晚餐后旅游者要求到周边商城购物

C.游河湖时旅游者想单独划小船

D.到景点后旅游者要求自行游览

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