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[判断题]

用户对停机保号收取费用不认可,办结原因应选择:规则政策>计费规则>套餐生效变更终止问题>套餐生效变更终止问题>套餐生效变更终止问题。()

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第1题
沃家庭A套餐内成员用户办理停机保号(及挂失)时,套餐费用正常收取,不收取()费。
沃家庭A套餐内成员用户办理停机保号(及挂失)时,套餐费用正常收取,不收取()费。

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第2题
沃家庭A套餐内成员用户办理停机保号(及挂失)时,套餐费用正常收取,并须收取停机保号费。()
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第3题
用户停机保号期间,原则上只要主卡或某个副卡正常使用,则正常收取______、可正常使用的订购费等相关费用。

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第4题
停机保号用户办理销户不收取______(适用当月为整月停机的场景),但须结清______。
停机保号用户办理销户不收取______(适用当月为整月停机的场景),但须结清______。

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第5题
停机保号期间欠费后计费规则?计费规则:停机保号状态下用户余额不为0或者不为负,如果余额大于当月话费则不会扣除整月月租费用,如果余额小于当月话费则会扣除整月月租费用,若用户缴费至不欠费后,会恢复为停机保号的状态。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
以下关于全月停机保号,说法不正确的有()。

A.只收取停机保号费5元

B.对于附加在移动电话上的其他业务功能,不再向客户收取费用

C.全月停机是指客户从当月1日0时到当月最后一天24时均为申请停状态

D.申请或取消停机保号的当月,按停机保号费收取

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第7题
针对用户对装移机费用不认可的投诉,办结原因应选择:宽带业务>规则政策>资费政策>延伸服务费用争议>延伸服务费用争议>延伸服务费用争议。()
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第8题
参加活动未到期的停机保号客户出账规则()。

A.申请或取消停机保号的当月,所有费用正常收取

B.申请或取消停机保号的当月,所有费用正常收取,次月按停机保号费收取

C.若全月停机保号,且办理了带保底要求的业务(营销活动),则按保底金额收取

D.只收取5元/月的停机保号费

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第9题
停机保号业务办理立即生效,生效当月,套餐费(后付费按日折算,预付费收整月)、功能费等相关费用继续收取,当月起,收取停机保号费,不收取其他费用()
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第10题
停机保号受理当月不收取停机保号费。()
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第11题
固定电话用户办理停机保号期间无须缴纳停机保号费用。()
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