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更多“抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会,服务人员可以通过妥善处…”相关的问题
A.改变了企业的生产方式
B.给新行业的出现带来了机会
C.将带来一个全新的金融业
D.改变了货物的承运方式
A.运营商的计费系统不准确，对给自己造成了损失，希望能够得到我们的道歉
B.希望自己的问题得到应有的重视，并且直接找到问题的解决人
C.维护权益
D.希望得以倾诉(理解)
A.改变了企业的生产方式
B.给新行业的出现带来了机会
C.将带来一个全新的金融业
D.改变了货物的承运方式
A.智信版，面向暂时只有查询、对账等基本信息服务需求的企业客户。由智信版更名而来。
B.智锐版，面向中小企业客户，最少可只设1名操作员，满足了中小企业财务人员少的需求。
C.智博版，面向规模较大的企业客户和集团企业客户。由原智博版更名而来。
D.智翼版，指企业网银银企直连版。
A.主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素
B.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围
C.对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程
D.客服的职责将衔接线上和线下，给客户提供高度个性化的贴身服务
A.极少会采取行动。不大可能对服务人员和第三方进行抱怨，怀疑抱怨的有效性，认为结果与花费的时间努力相比不值得，个人价值观会抵制抱怨
B.乐于向服务人员抱怨，不大可能传播负面消息，是服务提供者最好的朋友
C.更有可能向朋友、亲戚传播负面消息并改变供应商。不大可能向第三方抱怨，不会给服务者提供第二次机会，向竞争者转移
D.会向供应商抱怨，也会告诉其他人，并且比其他类型更可能向第三方抱怨。在极端情况下，会成为“恐怖分子”
A.柜员主管
B.个人业务顾问
C.网点经理
D.大堂经理
A.向患者道歉，并争取谅解
B.暂时离开患者，请其他护士前来处理
C.向患者解释穿刺失败是患者自身原因造成的
D.请患者给第二次机会，并保证这次穿刺一定成功
E.不做解释，先执行其他患者的治疗
