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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

要找出客户的需求必须做到:()。

A.拜访客户之前,先尽量了解客户目前最关心的事务

B.拜访客户之后,详细了解客户目前最关心的事务

C.拜访时,把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明

D.拜访前,把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明

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AC

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第1题
听客户抱怨问题,要找到客户痛点和需求,有效倾听,做到“先理解,后回应”。()
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第2题
三项服务原则是指()。

A.凡是有利于公司增收的客户需求必须予以满足

B.凡是有利于方便客户的服务必须主动提供

C.凡是因自身权限无法做到前两条的,必须立即逐级上报,直至解决

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第3题
“三项基本原则”是什么()?

A.凡是有利于公司增收的客户需求必须予以满足

B.凡是有利于方便公司的服务必须主动提供

C.凡是有利于方便客户的服务必须主动提供

D.凡是因自身权限无法做到前两条的,必须立即逐级上报,直至解决

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第4题
畅通国内大循环,是形成国内国际双循环发展格局的重要基础条件,因此,十四五期间要扩大内需,提升供给体系对国内需求的适配性,必须做到()。

A.供给要匹配和适应需求

B.价格要优惠,让利消费者

C.生产效率能够满足市场的基本需求

D.产品质量和功能可以满足需求

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第5题
在我国的市场经济条件下,要达到优化资源配置和合理配置的目标,必须做到()。

A.以市场为基础,同时加强国家对经济的宏观调控

B.完善市场体系,诵讨市场平等竞争

C.通过价格传递信息及时协调生产和需求

D.坚持重要商品价格由国家制定

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第6题
在我国的市场经济条件下,要达到优化资源配置和合理配置的目标,必须做到______。

A.以市场为基础,同时加强国家对经济的宏观调控

B.完善市场体系,通过市场平等竞争

C.通过价格传递信息及时协调生产和需求

D.坚持重要商品价格由国家制定

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第7题
在我国的市场经济条件下,要达到优化资源配置和合理配置的目标,以下除了哪项,必须做到?()

A.以市场为基础,同时加强国家对经济的宏观调控

B.完善市场体系,通过市场平等竞争

C.通过价格传递信息及时协调生产和需求

D.坚持重要商品价格由国家制定

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第8题
在我国的市场经济条件下,要达到优化资源配置和合理配置的目标,必须做到。A.以市场为基础,同时

在我国的市场经济条件下,要达到优化资源配置和合理配置的目标,必须做到 。

A.以市场为基础,同时加强国家对经济的宏观调控

B.完善市场体系,通过市场平等竞争

C.通过价格传递信息及时协调生产和需求

D.坚持重要商品价格由国家制定

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第9题
服务质量投诉必须做到每诉必录、每录必核,要快速处理客户问题、修复客户感知,同时应进行人员判责与辅导提升。()
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第10题
产品包需求要分层描述,必须包括客户问题、系统特性、系统需求及其各层之间的跟踪关系。()
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第11题
供电公司又寸-客户自备电源的要求是()。

A.必须符合环保要求

B.具备相应技术条件

C.在供电部门建档管理

D.必须做到有可靠的机械闭锁装置以及明显可靠的分断开关,严禁向电网反送电等

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