题目内容
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[单选题]
客户来电咨询之前手机号注册的联想会员账号绑定一台机器想要换绑到另一个账户中，需要一下哪些操作（）
A.核实用户之前联想会员账号
B.需要用户提供购机凭证
C.需要提供含有S/N编号的底壳照片
D.将用户诉求和信息邮件反馈yangnan8
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B.需要用户提供购机凭证
C.需要提供含有S/N编号的底壳照片
D.将用户诉求和信息邮件反馈yangnan8
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A.点击银河系统，报班管理，输入注册手机号，新增学员
B.点击银河系统，报班管理，输入注册手机号，学员详情
C.点击银河系统，报班管理，输入来电手机号新增学员
A.账号只有奇异果会员充值：引导用户咨询奇异果客服处理
B.单片不作为核实项目
C.账号为非会员状态，最近一笔订单为FUN会员订单，不可以作为凭证
D.账号仅有一笔充值记录且是会员状态：仅须提供该笔交易凭证，核实成功即可修改，若不能提供则高期望
A.学员为B2B用户要求申请发票，提交小二线申请
B.非B2B学员来电申请2017年的订单发票，建议学员自助申请
C.非B2B学员注册手机号来电申请专用发票，先建议申请普通发票，若不接受，提交小二线申请
D.学员注册手机号来电表示之前已申请过纸质发票，但收到后丢失，要求补开普通纸质发票，客服人工申请
A.手机号被强制停机要求值班经理回电必须索要其他联系方式
B.原来套餐下线无法改回，可联系之前给用户更改套餐的话务员回电话处理
C.客户要求取消30元5G流量包，需告知次月失效，流量不结转，二次核查保证取消成功
D.用户早上7点用户来电反映电视无法观看，需让用户8:30后来电查询
A.毛永华
B.肖湘鹏经理
C.分公司经理
A.转广州特色
B.指引客户找派出所核实
C.记录寄件人信息、户口所属城市，下省内个性化咨询
A.查询保全记录，若没有记录引导客户去柜台办理账号变更
B.系统查询后确实还是老账户，重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作
C.直接下发工单由机构核实
D.告知客户如果提交时提示变更成功了就不用担心，系统可能延时，等待扣费就好
B、如媒体来电，请记录来电信息，升级投诉邮箱处理
C、升级主管解释
A.手机号码（用户来电手机号）
B.解绑原因（比如管理员账号注销、后台无管理员等）
C.IMEI、管理员号码
D.宝贝信息里的：手表昵称、生日、至少一位通讯录成员的手机号码
