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答案
ABC
解析：用户致电10010热线反映之前接到联通营销电话办理了某业务现要求取消客服代表在系统中查看是否已开通若已开通则在系统中帮用户取消；若系统中未查到开通记录则建立对应类别的业务工单派发至对应中心的二线复核组处理固网等其他业务—电话营销取消
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A.客服代表请用户在12小时内缴费开机（包紧急报开机）
B.建立对应类别的业务受理工单派单至延伸或二线复核组处理（复核组的派单类型不变）
C.流量类办理派延伸服务复核组，低消产品取消派二线复核组），并在工单中注明已请用户在12小时内缴费开机
D.建议用户充值后在来电
A.每月1日至28日，客服代表记录套餐变更相关信息后告知本月底会帮其变更成功，变更成功后以短信形式告知
B.每月29日至最后一日，客服代表记录套餐变更相关信息后告知下月底会帮其变更成功，本月无法变更，建议用户次月再来电变更
C.建单路径：新联通业务受理－4G业务－老用户迁转B2套餐
A.请用户联系10010处理解决
B.请用户联系联通在线客服中心电话4000600611处理解决
C.用户可以在智慧沃家app内退订沃云盘业务
D.沃云盘业务一经办理使用，无法退订
A.用户致电客服热线要求开通国际漫游，客服代表首推自助办理（暂不推荐IVR自助办理）
B.若用户坚持要热线办理，则查看用户是否为免缴用户
C.若是免缴用户验证服务密码或辅助验证正确后，在线为用户办理
D.非免缴用户需缴纳300元才可开通国际漫游
E.若为非免缴用户，建立对应类别的业务受理工单派发至对应中心的延伸组处理
A.结合知识库中的乐沃家套餐内容表告知
B.与用户解释系统没有相关信息备案，建议用户自行联系联通客服咨询
C.将用户电话转接联通客服热线10010
D.指导用户前往联通营业厅咨询了解
A.客服代表告知用户屏蔽后将接受不到联通的优惠活动介绍
B.若用户仍要屏蔽，则受理派单至二线座席处理，受理时告知用户屏蔽时间是半年
C.对于有投诉意向的用户可受理屏蔽一年，并在工单中注明用户有投诉有意向要求屏蔽一年
D.派单为新联通业务受理->固网等其他业务->电话营销取消/屏蔽至飞线二线
E.可以屏蔽短信和电话营销
