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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

行政办公室处理投诉的职责包括()

A.受理对口信访投诉,承办上级行政部门转办的投诉事项

B.负责行政事务与管理方面、职工劳动纪律方面的投诉

C.统一受理投诉,调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复投诉人

D.负责业务性投诉事项的转交办工作

E.组织、协调、指导本院的投诉处理工作

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第1题
狱务公开办公室的职责是()。A.组织、协调、指导、实施监狱狱务公开的具体工作,监督、检查监狱狱舞

狱务公开办公室的职责是()。

A.组织、协调、指导、实施监狱狱务公开的具体工作,监督、检查监狱狱舞公开开展情况

B.受理和收集罪犯及其家属、监护人的投诉、举报或对监狱工作的建议

C.组织问卷调查

D.听取执法监督员和外部监督机构的建议和意见

E.调查、处理投诉举报及外部监督反映的问题;答复、公示投诉举报查办情况

F.每半年及年度向局报告本单位狱务公开的开展情况、存在问题及工作计划

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第2题
以下哪些是行政组的职责()

A.为志愿者提供应急药品

B.发现安全隐患、设施损毁,及时联系学校处理

C.发生自然灾害时组织志愿者应对

D.发现学生走失时立即出外寻找

E.放学离校期间在校门口值班

F.制定办公室、寝室的安全管理措施,并监督执行情况

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第3题
根据行政诉讼法律制度的规定,下列选项中,不属于与行政行为有利害关系的是()。

A.被诉的行政行为涉及其相邻权或者公平竞争权的

B.在行政复议等行政程序中被追加为第三人的

C.为维护自身合法权益向行政机关投诉,具有处理投诉职责的行政机关作出或者未作出处理的

D.撤销或者变更行政行为不涉及其合法权益的

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第4题
投诉管理体系应当包括内容:明确投诉处理的最高管理者、管理者代表、投诉处理部门、相关人员等,以及在处理投诉过程中各自的()。

A.职务、职责、授权

B.部门、岗位、汇报程序

C.职责、授权、汇报程序

D.部门、岗位、职责

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第5题
后台类岗位的主要工作职责包括()。

A.投诉处理

B.信息采编

C.统计分析

D.运营管理

E.需求管理

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第6题
“一个小小的噪音扰民事件,三个部门都出手了,投诉是受理了,处理也处理了,但三个部门每次都是应
付性处理,行政效率低下,这就是典型的行政‘慢作为’。”2010年3月初,义乌市委、市政府出台了《治理行政“慢作为”暂行办法>,专门治理行政“慢作为”。下列属于行政“慢作为”的是:________

①上有政策下有对策

②变相执行

③有选择执行

领导批示交办事项久拖不办

⑤对市政府及上级机关的会议决定事项没有回音

A.①②④

B.①③⑤

C.②③④⑤

D.①②③④⑤

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第7题
《护士条例》规定医疗卫生机构的职责包括()

A.制定、实施本机构护士在职培训计划

B.建立护士岗位责任制

C.调查、处理投诉

D.办理护士执业变更注册

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第8题
《投诉受理单》由__归档()

A.投诉支撑部门

B.投诉受理部门

C.客户关系部

D.行政办公室

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第9题
医院统一投诉管理部门(),投诉接待室位于

A.投诉管理办公室 行政A楼103室

B.医院办公室 门诊七楼

C.医务科 门诊五楼

D.院长 门诊七楼

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第10题
在投诉管理职责分工中描述,客户投诉及投诉处理抄送人包括哪些人()

A.凯诺联合CEO

B.凯诺副总经理

C.运营管理负责人

D.质量管理部负责人

E.市场部负责人

F.项目管理部负责人

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第11题
销售经理的职责包括()

A.实现销售部的任务目标

B.上门拜访客户采集需求

C.建立并保持与地区经销商的业务关系

D.处理日常客户投诉问题

E.管理及发展销售主管及销售代表

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