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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

《国家电网公司供电服务规范》规定,现场工作结束后,应()

A.立即清扫,做到设备、场地清洁

B.向客户说明收费项目及收费标准,并请客户签字确认

C.向客户交待有关注意事项

D.主动征求客户意见

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ACD

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第1题
《国家电网公司供电服务规范》规定,装表、接电及现场检查服务规范中,如居民客户不在家,应以其它方式通知其电表底数。拆回的电能计量装置应在表库至少存放 ),以便客户提出异议时进行复核。 Ⅰ级)()

A.30天

B.15天

C.1个月

D.3个月

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第2题
《国家电网公司供电服务规范》规定:如在工作中损坏了客户原有设施,应尽量恢复原状或()。
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第3题
根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,承办部门从国网客服中心受理客户投诉(客户挂断电话)后()内联系客户(除保密工单外)。

A.24小时

B.1个工作日

C.7个工作日

D.1日

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第4题
《国家电网公司供电服务规范》第八条规定:在电力系统正常状况下,10kV以下供电的,为额定值的±7%。()
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第5题
《国家电网公司供电服务规范》第九条规定:供电设备计划检修时,对35千伏及以上电压等级供电的客
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第6题
《国家电网公司供电服务规范》规定,客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,校验费应由谁承担Ⅰ级)
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第7题
《国家电网公司供电服务规范》第六条规定:当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应
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第8题
《国家电网公司供电服务规范》规定,应从方便客户出发,合理设置 )或满足基本业务需要的代办点,并保证服务质量。 Ⅰ级)
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第9题
国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定:提供24h电力故障报修服务,供电抢修人员城区范围内到达现场的时间为()min。

A.90

B.45

C.40

D.30

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第10题
《国家电网公司供电服务规范》规定,供电设施因计划检修需要停电时,应提前7天将()、线路、()、恢复供电的时间进行公告,并通知重要客户。
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第11题
《国家电网公司供电服务规范》第九条规定:对紧急情况下的停电或限电,客户询问时,应向客户做好解释工作,并尽快恢复正常供电。()
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